to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi, Hammer Jack'ten Sürekli Gecikme
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 29 Şubat 2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabılardan birinin stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilemeyeceği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 05 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 786TK6958A’dır ve ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. Bu süre içinde Hammer Jack müşteri hizmetlerini 4 farklı tarihte aradım. Her aradığımda bana yeniden 14 iş günü içinde iade yapılması gerektiği, muhasebe birimine bilgi verildiği ve aksiyon alınacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sonuç değişmedi, sadece aynı cümleleri duydum.
Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlere farklı platformlarda da sıkça rastladığım için bu gecikmelerin tesadüf değil, Hammer Jack’in şirket kültürünün bir parçası ve bilinçli bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım. Bu nedenle, bu firmadan alışveriş yapan pek çok kişinin ödediği ücretlere fiilen el konulduğunu, parasını geri almaya çalışan vatandaşların da süreç boyunca mağdur edildiğini değerlendiriyorum. Artık Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumların Hammer Jack hakkında inceleme başlatması gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş ettiğim ayakkabıların iadesi 14 iş günü içinde yapılacak diye söylendi, ama 5 Mayıs’a kadar hiçbir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde aynı yanıtı aldım ve iletişim kurulmadı. Marka, mağdurlarıyla ilgilenmiyor ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı, çözülmezse avukat aracılığıyla dava açmayı düşünüyorum.
Hammer Jack Firmasi tarafından hiçbir gelişme yoktur. Herhangi bir geri dönüş, yarattıkları mağduriyete dair bir düzeltme. Param kendilerinde ve şu an kendi paramı geri alamıyorum. Bunun adi nedir? Adli yol gözüktü sanırsam.
