to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Yanlış Teslim Edilemedi Notu Ve Zaman Kaybı
DHL Kargo'nun 111941744595 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Özel bir davet için sipariş verdiğim 2 adet şalın bulunduğu kargom, firmanın hatalı uygulamaları nedeniyle zamanında elime ulaşmamış ve özel günüm geçmiştir.
Kuryeniz ilk teslimat denemesinde adresimi bulabilmiş olmasına rağmen, 02.05.2026 tarihindeki ikinci denemede ne kapım çalınmış ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıştır. Tüm gün adreste olmama rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan şekilde "Teslim Edilemedi" notu düşülmüştür. Çalıştığım için ayrıca telefonla arama yapmaya da fırsat bulamadım ve yaklaşık bir haftadır kargomun getirileceğini düşünerek beklemekteyim.
Kuryenin keyfi tutumu ve sistem üzerinden doğru olmayan bilgi girişi yapması kabul edilemez bir durumdur. DHL gibi kurumsal bir firmanın saha ekiplerini bu şekilde denetleyememesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kargomun iade sürecine girmeden, ivedilikle Elazığ Harput Merkez şubesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Cemile Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Yanlış Teslim Edilemedi Notu Ve Zaman Kaybı konulu ve 35914177 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo müşteri temsilcisi Emine Hanim'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
