to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve fiilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında ise sürekli kalite düşüşü ve donmalar yaşanıyor. Sorun ara ara ortaya çıkmasına rağmen, yaşandığı zamanlarda hizmetten faydalanmak mümkün olmuyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Her iki aramada da sistemde “her şey normal görünüyor” denilerek konu kapatıldı, özellikle talep etmeme rağmen yerinde ekip gönderimi kabul edilmedi. Uzaktan “normal” görünen ama evde kullanılamayan bir internet hizmetinin ayıplı hizmet olduğu çok açık.
Tüm bu yaşananlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 2.800 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmanın hem düzenli fatura hem de ek olarak cayma bedeli istemesini adil bulmuyorum.
Talebim, öncelikle sorunun yerinde tespit edilerek bağlantımın kalıcı ve ölçülebilir şekilde düzeltilmesi ya da bunun sağlanamaması halinde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti dijital platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, yaklaşık 2.800 TL olarak bildirilen cayma bedeli başta olmak üzere haksız tüm tahsilat taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5617**33.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ve Ekim ayları arasında kullandım. Bu süre boyunca günün her saatinde, günde yaklaşık 15–20 kez internet bağlantısında ciddi yavaşlamalar yaşadım. Sürekli kopma olmasa da hızın belirgin şekilde düşmesi nedeniyle hizmeti sağlıklı bir şekilde kull...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır özellikle akşamüstü saatlerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bugün, şu anda bile müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak yarım saattir h...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Kasım 2025’ten bu yana hız testlerinde değerler iyi görünmesine rağmen, gerçek kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı yayınlar ve videolar sık sık donuyor, video kalitesi sürekli düşüyor ve sağlanan hızın karşılığını pratikte alamıyorum. Yaşadığı...
Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman tamamen çekmeyen, zaman zaman da sık sık kopan bir internet bağlantım var ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Yorumlar