Açıklanmayan 36,68 TL Ücret İtirazı Ve Geri Ödeme Talebi

Tarafıma bankanız tarafından, kaynağı ve içeriği açıkça belirtilmeyen 36,68 TL tutarında “ücret/komisyon bakiyesi” bulunduğuna dair bir SMS gönderilmiştir. Ancak bu bedelin hangi işlem, hizmet veya sözleşme maddesine dayanarak tahakkuk ettirildiğine ilişkin hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüketicinin açık onayı ve şeffaf bilgilendirilmesi olmadan, belirsiz gerekçelerle ücret talep edilmesi kabul edilemez. Üstelik hesabıma bakiye girişi olduğunda bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceğinin belirtilmesi, Tüketici Hakları açısından ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Bu durum haksız tahsilat ve haksız kazanç niteliği taşıyabilecek bir uygulamadır.

Bankanızdan, bu ücretin hukuki dayanağını, hangi işlemden kaynaklandığını ve detaylı hesap dökümünü derhal tarafıma yazılı olarak iletmenizi, haksız olduğu anlaşılan tutarın ise iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler) başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.