to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Hakkı İhlali Ve 7.500 TL Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 21 gün önce Sincan İşbir Yatak mağazasından Ergoplas Visco model yatağı 45.000 TL ödeyerek satın aldık. Satın alma sırasında yatağın sert gelmesi durumunda bir süre deneyip sonrasında değişim hakkımız olduğu özellikle ifade edildi.
Yatağı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra bize fazla sert geldiği için, daha yumuşak olan Comfort model ile değiştirmek istedik. Comfort model yatağın satış fiyatı daha uygun olmasına rağmen, değişim için bizden 7.500 TL ilave ödeme talep edildi. Üstelik bu süreçle ilgili herhangi bir evrak ya da sözleşme de imzalamadık.
Şu anda hem değişim hakkımı hem de iade hakkımı, ek bir ücret ödemeden kullanmama da izin verilmiyor. Daha ucuz bir modelle değişim yapmak istememize rağmen ek ücret istenmesini, bize başta söylenen “değişim hakkı” ile bağdaştıramıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Sunulan değişim hakkının bu şekilde ek ücret talep edilerek kullanılmasının tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Ürün için iade ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden Comfort modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Ergoplas Visco modeli yatağı 45.000 TL'ye satın aldım, 20 gün kullandıktan sonra sert geldiği için Comfort modeline değiştirmek istedim. Mağaza 7.500 TL ek ödeme talep etti ve bu ücreti ödedim, ancak hâlâ değişim ya da iade hakkımı kullanmama izin vermiyorlar.
