İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 55 şikayette Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'bugün verilecek' veya 'sıra gelmedi' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 4 şikayette telefonların açılmadığı ve net bir muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

























