to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
Gratis’ten 25.05.2026 tarihinde pr32005315 numaralı online siparişimi verdim ve 09.06.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım. Paketi açtığımda, toplam 489 TL tutarında 5 ürünümün gönderilmediğini fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişin eksiksiz teslim edilmiş gibi göründüğünü gördüm.
Konuyla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve güya kontrol edildiği, siparişin eksiksiz gönderildiği söylendi. Ancak elimde paket görselleri mevcut ve bu görsellerde de açıkça görüldüğü üzere eksik olan ürünler kesinlikle kutuda yoktu.
Ben eksik gönderilen 5 ürünün toplam 489 TL’lik tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerimi alamayıp hem de “eksiksiz gönderildi” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
