Gratis Hediye Siparişi Hazırlanmadı, Kargoya Verilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Gratis mobil uygulaması üzerinden 19 Haziran tarihinde pr33295983 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi hediye olarak almıştım ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu söylendi ve somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi. Hem hediyemi zamanında teslim edemedim hem de sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı markaya olan güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.