Gratis Siparişimin Hazırlanmasındaki Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

22.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr33412376 numaralı siparişimde kontör, aydınlatıcı ve saç kremi ürünleri bulunmasına rağmen, aradan 3 gün geçtiği halde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Basit birkaç üründen oluşan bir siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin durumu hakkında ne uygulama üzerinden ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Üstelik yaşadığım gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç, Gratis gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor ve açıkçası mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.