Gratis Sipariş Durumu Güncellenmedi ve Teslimat Gecikiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 17 adet kozmetik üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33341041. Ödemeyi kredi kartı ile, kapıya teslim olacak şekilde yaptım ve sepet tutarı 2.373,50 TL idi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu 5 günlük süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, siparişimin en geç 24 Haziran Çarşamba günü kargoya verilmesini özellikle talep ettim. Ürünlerin acil olduğunu, en kısa sürede elime ulaşması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sürecin ne zaman ilerleyeceği hâlâ belli değil.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.