Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

95100
(1.657 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.774 Şikayet
DeFacto
95100
(1.657 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağaza Reddine Karşı Şikayet

profile
Serdal
09 Mart 20:44
1
Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağaza Reddine Karşı Şikayet
yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-magaza-reddine-karsi-sikayet-1.jpg

DeFacto'da Eksik T-Shirt Gönderimi Ve Puan Teklifi Karşısında Şikayetim

profile
Mehmet
09 Mart 19:25
1

İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi

profile
Cansu
09 Mart 18:59
10

DeFacto’da 2 Yıkamada Bozulan Kot Pantolon Ve Garantinin Reddi

profile
Nurhan
09 Mart 16:34
9

DeFacto Adıyla Sahte İş İlanı Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Endişesi

profile
Esra
09 Mart 14:51
6
defacto-adiyla-sahte-is-ilani-ve-kimlik-bilgileri-guvenligi-endisesi-2.jpg
defacto-adiyla-sahte-is-ilani-ve-kimlik-bilgileri-guvenligi-endisesi-1.jpg

Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Ve Veri İzniyle Destek Kesintisi

profile
Mehmet
09 Mart 13:20
7
Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Ve Veri İzniyle Destek Kesintisi
5
Murvet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Murvet
09 Mart 08:28
12
Murvet Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Sahte Faturası Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

profile
Fuat
09 Mart 01:02
20

DeFacto Erkek Külotlarının Dar Kalıbı Hareketi Kısıtlıyor

profile
Emin
08 Mart 23:46
11
DeFacto Erkek Külotlarının Dar Kalıbı Hareketi Kısıtlıyor
DeFacto Erkek Külotlarının Dar Kalıbı Hareketi Kısıtlıyor

Kasiyerin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Taksit Fırsatını Kaçırdım

profile
Ertan
08 Mart 21:51
37

DeFacto Online Mağazasından İade Ücretinin Gecikmesi

profile
Büşra
08 Mart 14:24
19

"Teşekkür ederim iade dekont atıldı."

DeFacto Eşofmanda Üretim Hatası: Tüycüklenme Sorunu

profile
Sude
08 Mart 13:44
30

Siparişte Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

profile
Behiye
08 Mart 12:00
42
Siparişte Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Stokta Görülen M Beden Mağazada Yok Ve Yardım Sağlanmadı

profile
Hale
08 Mart 01:53
29
stokta-gorulen-m-beden-magazada-yok-ve-yardim-saglanmadi-1.jpg

İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi

profile
Rukiye
07 Mart 17:43
38
İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi

Renk Atlama Sorunu Nedeniyle Pantolon Ve Diğer Ürünlerde Değişim Talebi

profile
Recep
07 Mart 16:43
49

Fiş Gönderilmediği İçin Bozuk Kemerli Elbise Değişim Talebi

profile
İlkbahar
07 Mart 00:37
22
Fiş Gönderilmediği İçin Bozuk Kemerli Elbise Değişim Talebi
fis-gonderilmedigi-icin-bozuk-kemerli-elbise-degisim-talebi-3.jpg
fis-gonderilmedigi-icin-bozuk-kemerli-elbise-degisim-talebi-2.jpg

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.