DeFacto 4 Tane Kazakta Aynı Sorun
Hüseyin
13 Mart 11:33
53
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Kazak 
İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
Rukiye
07 Mart 17:43
73
Ankara Yenimahalle’deki DeFacto mağazasından 15.11.2025 tarihinde satın aldığım triko erkek kazak ilk yıkamada, etiketinde belirtilen koşullara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bozuldu. Ürünün kol kısmında bulunan lastikler kendini bıraktı, gevşedi ve kol ağızlarının şekli tamamen bozuldu. Kısa bir...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Sipariş İptal Butonu Çıkmıyor
Elif
09 Şubat 01:23
161
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta...
DeFacto Bolu Cadde Mağazasında Tüylenen Kazak Ve İlgisiz Personel
Emirhan
06 Şubat 12:42
165
Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim tale...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'da Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürünler İade Süreci Belirsiz
Ali
05 Şubat 14:41
138
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
defactoda-etiketsiz-ve-kullanilmis-urunler-iade-sureci-belirsiz-3.jpg
defactoda-etiketsiz-ve-kullanilmis-urunler-iade-sureci-belirsiz-2.jpg
DeFacto Mağazasında Kağıt Fiş İstediğimde Reddedildi
Gülsün
26 Ocak 09:40
58
24.01.2025 tarihinde Muğla Rüya Park AVM Emirbeyazıt Mahallesi'ndeki DeFacto mağazasından bir kazak satın aldım. Bu ürünü iş yerime teslim etmem gerektiği için benden mutlaka kağıt fiş istendi, çünkü iş yerim fatura değil, fiş talep ediyor. Alışveriş sonrasında fişi almak için mağaza görevlilerine ...
DeFacto Kazağım Uzun Süre Aktarma Merkezinde Kalıyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
Barış
23 Ocak 18:15
172
DeFacto’nun internet mağazasından bir kazak siparişi verdim ve ürünüm 17 Aralık 2026 tarihinde DHL kargoya teslim edildi. Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen kargo takip numarası 772681811908 olan gönderim için sistemde hâlâ “aktarma merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. ...
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da Mağaza Ve Web Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Ve Hızlı Artış Tüketiciyi Yanıltıyor
Burcu
10 Ocak 14:32
294
"Teşekkürler"
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında POS Hatası Alışverişi Engelledi, Fiyatlar Artınca Mağduriyet
Tolga
10 Ocak 10:51
284
"Sorun çözüldü teşekkürlwr"
defacto-mobil-uygulamasinda-pos-hatasi-alisverisi-engelledi-fiyatlar-artinca-magduriyet-3.jpg
defacto-mobil-uygulamasinda-pos-hatasi-alisverisi-engelledi-fiyatlar-artinca-magduriyet-2.jpg
Yanıltıcı '499 TL’den Başlayan' Etiketle Tüketiciyi Aldatma
Ahmet
31 Aralık 2025 14:38
135
24 Aralık Cumartesi günü DeFacto Edremit Novada mağazasından bir adet kazak satın aldım. Ürünün üzerinde büyük harflerle 499 TL ibaresi yazıyordu; bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 799 TL olarak geçtiğini gördüm ve ödemeyi Visa ile bu tutar üzerinden yaptım. Fişe baktığ...
DeFacto’da Aynı Kazak İçin 100 TL Fiyat Farkı
Zeynep
29 Aralık 2025 18:21
316
24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL f...
defactoda-ayni-kazak-icin-100-tl-fiyat-farki-3.jpg
defactoda-ayni-kazak-icin-100-tl-fiyat-farki-1.jpg
Cevher sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Kazak Satışı Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Cevher
27 Aralık 2025 21:47
162
27.12.2025 tarihinde Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki DeFacto mağazasından aldığım kazakta, üzerinde hiçbir şekilde “defolu” ibaresi olmamasına rağmen...
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
Rojda
26 Aralık 2025 13:48
228
"İlginiz için teşekkür ederim"
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58
313
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslimat Tarihi Değiştiği Halde Kargom Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi
Yasemin
10 Aralık 2025 01:02
126
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Manisa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki...
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Ürün Eksik Denilerek Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kadir
03 Aralık 2025 18:12
493
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek ...
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
Aysel
03 Aralık 2025 17:04
442
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...
Arzu sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tavrı Müşteri Deneyimini Zedeliyor
Arzu
26 Kasım 2025 22:54
261
"Teşekkür ederim"
26.11.2025 tarihinde, öğlen saat 15.00–16.00 sularında Adıyaman Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasına erkek arkadaşıma kıyafet bakmak için gittik. Ma...
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İndirim Kodu Uygulanmıyor, Alışverişte İndirimden Faydalanamıyorum
Hatice
17 Kasım 2025 22:01
183
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme ulaştı"
defacto-indirim-kodu-uygulanmiyor-alisveriste-indirimden-faydalanamiyorum-1.jpg
Sonay sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Mağazasından Alınan Kazağın Renk Solması Ve Küçülmesi Sonrası İnceleme Talebinin Reddedilmesi
Sonay
13 Ekim 2025 20:33
435
2024 Nisan ayında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM DeFacto mağazasından kışlık bir kazak satın aldım. Ürünü 30 derecede makinede yıkamama rağmen, sadece dört beş yıkama sonrasında kazağın rengi soldu ve ciddi şekilde küçüldü. Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. A...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
58
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
219
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
176
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
215
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
304
-
![ikon]()
Gömlek
222
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
232
-
![ikon]()
Kazak
181
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
542
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.832
-
![ikon]()
Pantolon
978
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
112
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
28
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100