DeFacto Sahte Faturası Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

Fuat

DeFacto

09 Mart 01:02

195

08/03/2026 tarihinde tarafıma “DeFacto-ftr” isimli bir adresten SMS yoluyla bir link gönderildi. Linke tıkladığımda DeFacto’ya ait olduğunu düşündüğüm, üzerinde adım ve telefon numaramın yazılı olduğu bir fatura ile karşılaştım. Faturada, Konya Selçuklu Kule Site AVM mağazasında yapılmış gibi görünen ve 1.099 TL tutarında bir alışveriş yer almaktadır; ancak bu alışveriş bana ait değildir ve böyle bir harcama yapmadım.

Bu nedenle, kişisel bilgilerimin (adım ve telefon numaramın) nasıl ve kim tarafından kullanıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Gönderilen mesajın gerçekten DeFacto tarafından mı gönderildiğini, yoksa üçüncü kişilerce mi iletildiğini öğrenmek istiyorum. Kişisel verilerimin hangi süreçte, ne amaçla ve kimler tarafından işlendiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, faturanın bana ait olmadığının sistemlerinizde netleştirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kişisel bilgilerimin korunması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bu durumun ivedilikle incelenmesini, sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

DeFacto

09 Mart 08:53 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Fuat S., 35395648 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi