Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Sahte Faturası Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

9 Mart 01:02254

08/03/2026 tarihinde tarafıma “DeFacto-ftr” isimli bir adresten SMS yoluyla bir link gönderildi. Linke tıkladığımda DeFacto’ya ait olduğunu düşündüğüm, üzerinde adım ve telefon numaramın yazılı olduğu bir fatura ile karşılaştım. Faturada, Konya Selçuklu Kule Site AVM mağazasında yapılmış gibi görünen ve 1.099 TL tutarında bir alışveriş yer almaktadır; ancak bu alışveriş bana ait değildir ve böyle bir harcama yapmadım.

Bu nedenle, kişisel bilgilerimin (adım ve telefon numaramın) nasıl ve kim tarafından kullanıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Gönderilen mesajın gerçekten DeFacto tarafından mı gönderildiğini, yoksa üçüncü kişilerce mi iletildiğini öğrenmek istiyorum. Kişisel verilerimin hangi süreçte, ne amaçla ve kimler tarafından işlendiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, faturanın bana ait olmadığının sistemlerinizde netleştirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kişisel bilgilerimin korunması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bu durumun ivedilikle incelenmesini, sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

9 Mart 08:53 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Fuat S., 35395648 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Alışveriş Yapmadan Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kart Güvenliği Endişesi

13 Eylül 2025 15:37740

"Teşekkür ederiz"

5
Çözüldü

Hesabım Kullanılmadan Fatura SMS'leri Gelmeye Başladı, Güvenlik Endişem Var

8 Ağustos 2025 14:33447

DeFacto’dan bugün ve 06/08 tarihinde “DeFacto-ftr” adıyla cep telefonuma, b...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır

DeFacto MüşteriMemnuniyeti Sıfır

Profil fotoğrafı
Burcu
Ceylan Park AVM DeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak

Ceylan Park AVMDeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak

Profil fotoğrafı
İsmail
DeFacto Tiftiklenen Pantolon 2026 Modası mı?

DeFactoTiftiklenen Pantolon 2026 Modası mı?

Profil fotoğrafı
Ahmet
DeFacto Mağazasından 2000 TL'ye Aldığım Elbisenin Defolu Ürün Çıkması

DeFactoMağazasından 2000 TL'ye Aldığım Elbisenin Defolu Ürün Çıkması

Profil fotoğrafı
Büşra
DeFacto Trenç Kotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi

DeFacto TrençKotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi

Profil fotoğrafı
Abdül
DeFacto İade Sorunu, Çözüm Yok

DeFacto İadeSorunu, Çözüm Yok

Profil fotoğrafı
Özge

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru