İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde 50 Mbps sınırsız fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır tamamen internetsizim ve bu süre içinde her gün olmasa da gün aşırı müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetleri her aradığımda “sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz” diyerek beni oyalıyor ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ya da somut bir adım atılmadı. Aynı adreste, Ankara Yenimahalle 5429. Sokak No:1/1 konumunda çevremdeki komşular internet kullanabilirken, sadece benim bağlantım çalışmıyor.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı açtırdım ve bana verilen arıza kayıt numaraları 5557****83, 1786325897 ve 5558****63’tür. Aboneliğime ait hesap numaram ise 7041293754’tür. Tüm bu kayıtlara ve defalarca yaptığım aramaya rağmen 2 haftadır hizmet alamıyor olmamı hem mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.