Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Ve Veri İzniyle Destek Kesintisi

15 Ocak civarında DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım eşofman, çok kısa sürede ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı. Yaklaşık bir haftalık normal kullanım sonrasında ürün hızla tiftiklendi, kumaşında bariz deformasyonlar oluştu ve ceplerinin kullanımı da oldukça ergonomik olmadığı için günlük kullanımda rahatsızlık verdi. Bu kadar kısa sürede bu derece kalite sorunu yaşamak, markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 5007**95’tir. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmak istediğimde ise, kişisel verilerimin yurt dışına pazarlanmasına izin vermediğim için canlı desteğe bağlanamadım. Yani hem ürün kalitesiyle ilgili mağdur edildim, hem de veri izin tercihim nedeniyle destek kanallarına erişimim fiilen engellenmiş oldu.

Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi, diğer müşterilerin de görmesi için site üzerinden yorum olarak paylaştım ancak bu yorumum da yayımlanmadı. Ürünle ilgili gerçek kullanıcı deneyimlerinin görünür olmamasını, şeffaflık açısından oldukça rahatsız edici buluyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını, veri izinleri nedeniyle desteğe erişimin kısıtlanmasını ve yaptığım ürün yorumunun yayınlanmamasını hem DeFacto’nun hem de diğer tüketicilerin görmesini istiyorum. Bu konularda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek adımların atılmasını bekliyorum.