Kasiyerin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Taksit Fırsatını Kaçırdım

08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Hangi banka ile peşin fiyatına taksit anlaşmanız olduğunu kasiyere defalarca sormama rağmen, kasiyer ısrarla sadece Garanti Bonus ile olduğunu söyledi. Bunun üzerine ödememi Axess kartımla tek çekim olarak yapmak zorunda kaldım.

Ödemeden hemen sonra yandaki diğer kasiyere aynı soruyu yönelttiğimde, Ziraat Bankası kartlarına da peşin fiyatına taksit imkanı olduğunu öğrendim. Yani ilk kasiyerin eksik ve hatalı bilgisi nedeniyle, aslında yararlanabileceğim bir taksit imkânından faydalanamadan tek çekim ödeme yapmış oldum.

De Facto’nun bu konuda kasiyerlerini doğru şekilde eğitmesini, kampanya ve taksit anlaşmaları hakkında net ve güncel bilgiye sahip olmalarını, eğitimlerinin düzenli olarak güncellenmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma ulaşarak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.