DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Uğurcan

DeFacto

9 Mart 15:56226

Uğurcan'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

Merhaba
DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmadığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu için değişim yaparsam hediye çekim çöp oluyor, söylendi. Eğer iptal edersem 600 liralık ürün 200 TL'ye sayıldı. Mağaza çalışanları çözüm üretmek yerine problemi seçtiler. 8 Mart 2026 saat 16:00 gibi ziyaret edildi.

DeFacto

9 Mart 15:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Uğurcan D., 35401064 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Uğurcan

11 Mart 17:46

İlginiz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

DeFacto'dan Yetkisiz Alışveriş Ve Fatura Kesilmesi İptali Talebi

Berivan

DeFacto

29 Temmuz 16:1555

DeFacto’dan 29 Temmuz 2026 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmamama rağmen adı...ma alışveriş yapılmış gibi mesaj geldi ve Trabzon Ortahisar şubesinden tara...

Çözüldü

DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı

Muhammet

DeFacto

11 Mart 19:19183

"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"

1 Destek

Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı

Bade

DeFacto

23 Eylül 2025 22:571.262

13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri i...nternet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...

1 Destek

DeFacto Mağaza Sorumlusunun Saygısız Ve Sert Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Hakan

DeFacto

2 Temmuz 20:4744

Yaklaşık iki hafta önce Elvankent DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasa önünde ödeme işlemi yapıyordum. ...Kasadaki çalışan, ürün iptali için mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu isteksiz ve soğuk bir yüz ifadesiyle, adeta üfleyip püfleyerek yanımıza geldi ve iptal işlemini bu t...

Çözüldü