to read complaints and reviews, or file yours.15 Eylül tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden 5127**02 numaralı siparişimle bir adet Ultra Yumuşak Barrel Fit S...tandart Paça Standart Boy Sküba Dalgıç Kumaş Sporcu Pantolonun yanı sıra çorap ve t‑shirt de satın aldım. Aynı ürünleri, aynı iş yeri adresine teslim edilmek üzere arkadaşım ertesi
DeFacto’nun online mağazasından 17.09.2026 tarihinde bir adet erkek gömlek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakik...a sonra ürünü, henüz kargoya bile verilmemişken, sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 1.261 TL tutarındaki ödemenin ücreti tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım durumla ilgili De
"Hatice Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."
DeFacto üzerinden verdiğim 5126**48 numaralı siparişim için gün içinde teslimat seçeneğini tercih ederek 169 TL ekstra ü...cret ödedim, ürünle birlikte toplamda 1116 TL ödeme yaptım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için sistemde “dağıtımda” ve “teslim edildi” gibi çelişkili bilgiler görünmesine ra
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir hafta önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5122**06 numaral...ı siparişimle siyah baggy geniş paça pantolon satın aldım. Ödemesini yaptığ
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim gayet güzel ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
"DeFacto hemen geri dönüş sağladı ve memnuniyet anlamında ücret iadesi yapıp ürünü geri almadılar. İlgi alaka için teşekkür ederim."
"Tarafıma dönüş yapıp sorunumla ilgili çözüm sunan Melisa hanımefendiye teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden erkek pamuklu cap şapka almak isterken cidd...i bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Ürünün sayfada görünen satış fiya
"Teşekkürler"
29 Ağustos tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 5117**88 numaralı siparişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen ha...zırlanmaya bile başlamadı. Siparişi oluşturduğumda teslimat aralığı 1 Eylül – 5 Eylül olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşam
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 19 Ağustos’ta görsellerdeki su itici kumaş bej kısa trençkot ürününü sipariş ver...dim. Günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 22 Ağustos’ta ürünün iade sürecine girdiğini gördüm, ancak kargo şirketine hafta sonu nedeniyle ulaşamad
DeFacto mağazasından aldığım ürünün pantolonun paçalarının yamuk kesilmiş olmasından dolayı ürün iade si yaptım. Ama değ...işim için aradığım ürün mağazada bulamadım. Online mağazadan sipariş vermek istedim İade edilen ürünün ücretinin DeFacto online hesabıma yüklenmesini istedim. Bana bunun mümkün ol
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
"Şikayetim ile ilgili ilgilenip özür dileyip ücretimi yatırdılar çok teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
DeFacto Marmaris Tepe Mahallesi 38. Sokak No:54 şubesinden aldığım erkek şort XL ürün kusurlu çıktığı için mağazaya götü...rüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu kabul etti, fakat aynı bedeni ellerinde olmadığını, merkeze sipariş geçerek ürünü gönderecekle
DeFacto’dan vermiş olduğum siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduri...yet yaşadım. Daha önce hem firmanıza hem de DHL kargo şirketine ilettiğim ş
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
DeFacto’dan vermiş olduğum 5103**21 numaralı siparişimde yaşadığım iade sor...unu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta çarşamba günü aldığım gömleği iade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
