Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.898 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Kargo

2.607 Şikayet
96100
(2.898 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Yırtık Mont Gönderdi

profile
Murat
2 gün önce
32

"Çok teşekkür ediyorum ilgi ve düşüncelerinizden dolayı bir yanlışlık olsa da arkasında durmanız ve sahiplenmeniz beni çok mutlu etti teşekkür ediyorum DeFacto ya bir kez daha"

DeFacto'dan kızım için mont aldım. Kapıda ödeme ile yaptığım alışverişlerde böyle problemlerle karşılaşmadım, ancak bu sefer kart ile ödeme yaptım ve ...

DeFacto Yırtık Mont Gönderdi
DeFacto Yırtık Mont Gönderdi

DeFacto Ürünüm Hala Kargoya Verilmedi

profile
Dilara
3 gün önce
164

DeFacto dan mağazadan teslim al seçeneğiyle aldığım ürün 9 gündür kargoya verilmedi. Hala hazırlanıyor aşamasında. Canlı desteğe bağlandım dikkate alacağız bu durumu demelerine rağmen iki gün geçti hala bir şey yapılmadı. İlk defa böyle bir yaşıyorum en kısa sürede sorunun çözülmesini istiyorum

1

DeFacto Ürün Kalitesizliği DeFacto Ürünlerin Kalitesizliği

profile
Kader
5 gün önce
173

DeFacto 100 hediye puanı tanımlamıştı, ben de resmini yüklediğim ürünü aldım. Üstüne 38 TL ödeyerek ve ayrıca kargo ücreti çıkmasın diye mağazadan teslim almak istedim. Bu yüzden ekstra yol parası da verdim. Yüklenen puanım da boşa gitti, çünkü bu kalitesiz ürünü alarak hata yaptım. İlk yıkamada tal...

DeFacto Ürün Kalitesizliği DeFacto Ürünlerin Kalitesizliği
DeFacto Ürün Kalitesizliği DeFacto Ürünlerin Kalitesizliği
4
Çözüldü
profile
Sinan
1 hafta önce
39

"Teşekkürler"

Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Kargo Takip Sorunu

profile
Dilara
1 hafta önce
119

"İlgileri için çok teşekkür ederim"

43053485 No lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim. Kaç gün oldu ama hala sipariş hazırlanıyor diyor. Haftaya...

5
Çözüldü

DeFacto'nun Her Yerde Stokta Olan Ürünü Haksız İptal Etmesi!

profile
Kübra
1 hafta önce
92

"Şikayetim yayınlandıktan sonra hemen iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye çok ama çok teşekkür ederim, hemen sorunum çözüldü. Süreçle itinayla ilgilendi. Sürekli bilgi vermek için aradı. Böyle nazik ve ilgili çalışanlara sahip olduğu için DeFacto'yu da tebrik ediyorum."

Yine ve yeniden DeFacto aynı mağduriyeti yaşatmaya devam ediyor. Aldığım gömlek neredeyse her şehirde, her bedende stokta görünmesine rağmen iptal edi...

4
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi

profile
Leyla
1 hafta önce
158

"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"

DeFacto online sitesinden yaptığım alışverişte, ürünler defolu ve yırtık olarak gönderildi. Kargo şirketi evime uzak olduğundan, kusurlu ve hasarlı ür...

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
1

DeFacto Ürünü İncelemeden Tüketiciyi Suçluyor. Hatasını Kabul Etmiyor.

profile
Cengiz
1 hafta önce
114

www.defacto.com.tr adresinden aldığımız pantolon, 2-3 kez kullanıldıktan sonra kısa sürede deforme oldu. DeFacto çağrı merkezine durumu bildirdiğimizde mağazaya ürünü götürmemizi söylediler. Erzincan'da mağazanın olmadığını ifade ettiğimizde ürünün görselini istediler. DeFacto'nun geri dönüşünde ise...

DeFacto Ürünü İncelemeden Tüketiciyi Suçluyor. Hatasını Kabul Etmiyor.
DeFacto Ürünü İncelemeden Tüketiciyi Suçluyor. Hatasını Kabul Etmiyor.
DeFacto Ürünü İncelemeden Tüketiciyi Suçluyor. Hatasını Kabul Etmiyor.
+3

DeFacto Müşteri Yanıltıcı Beyan

profile
Mahmut
1 hafta önce
112

DeFacto, 24 saat içinde ürünü kargolayacağına dair söz vermişti. Ancak bahsi geçen süre aşılmasına rağmen, durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde bana yardımcı olamadıkları için mağdur durumdayım. 24 saatte kargoda deyip de ürünün kargoya verilmemiş olması, müşteriyi yanıltıcı beyana girmektedir....

5
Çözüldü

DeFacto Siparişim Tarafıma Teslim Edilmiyor

profile
Muhammed
1 hafta önce
82

"Çok teşekkür ederim"

DeFacto'dan 18 Şubat günü uygulamadan sipariş verdim ve sipariş numaralarım sırasıyla 43020095,43018704 numaralarıdır. Siparişler 4 gündür hazırlanıyo...

5
Çözüldü

DeFacto Geç Gelen Kargo

profile
Nur
1 hafta önce
137

"Çözüm için teşekkür ederim."

Bir hafta gelmedi sipariş bir günde kargoda denen sipariş bir haftadır kargoya bile verilmedi. Başka ülkeye gideceğim geri dönmüş olacak her şey. Bu k...

5
Çözüldü

DeFacto Sipariş Takibi Yapamıyorum

profile
Ahmet
1 hafta önce
116

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim 😊"

Ürünü dört gün önce mağazada bulamadığım için çalışan kişi mağazaya sipariş verdi. 'Kargoya verildi' şeklinde bir mesaj aldım; ancak kargo şirketi tar...

5
Çözüldü
profile
Hasan
1 hafta önce
91

"Teşekkürler."

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Mağazadan Online Sipariş Sorunu

profile
Necat
1 hafta önce
168

"Sorunumla hemen ilgilendiler teşekkürler"

42980077 No lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim, 16 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo teslim sipari...

5
Çözüldü
profile
Zehra
1 hafta önce
85

"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.

profile
Ceren
1 hafta önce
201

DeFacto Online tarafından yanlış ürün gönderildi. DeFacto'nun online mağazasından almış olduğum ürün ekteki fotoğrafta mevcuttur. DeFacto'nun Çorum'daki şubesinden gönderim sağlandı, ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat gelen ürün sipariş ettiğim ürünle aynı ürün değildi. Kargo poşetinin üzerin...

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
5
Çözüldü

DeFacto Mağazadan Online Sipariş Sorunu

profile
Özlem
1 hafta önce
34

"Hemen dönüş yaptılar ve sorunumu çözdüler iletişime giren arkadaş çok kibar ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler..."

Karabük Karesi DeFacto mağazasında ürün kalmadığından online sipariş oluşturuldu. Sipariş kodu DFPTR0772581 mesaj olarak tarafıma iletildi; fakat ürün...

5
Çözüldü

DeFacto Online Sipariş Mağduru!

profile
Hatice
1 hafta önce
116

"DeFacto şirketinden Fatma hanım sorunumla yakından ilgilendi, kendisine teşekkür ederim."

42912181 no lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim, 10 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo teslim sipari...

5
Çözüldü

DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı İade Olmadı

profile
İlayda
2 hafta önce
205

"İlgi için teşekkürler"

DeFacto, 42921360 numaralı kargonun üç ürünü teslim edilmiş ancak hala biri elime ulaşmadı. Cuma gününe kadar teslim edilmezse iade edileceği söylendi...

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürün Yollandı

profile
Sude
2 hafta önce
254

"Biraz meşakkatli bir süreçti ama ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Pazar günü ArenaPark DeFacto'dan alışveriş yaptım. 'Online özel kampanyamız var, ürünlerinizi evinize gönderelim, indirimden yararlanırsınız' dediler....

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör