to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı siparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir markaya ait kadın gömlek gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüşerek “yan...
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz kargo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı...
"Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 1 Nisan tarihinde kaşe ceket siparişi verdim. Ürünü 4 Nisan’da PTT Kargo ile iade için teslim ettim ve sistemde 7 Nisan itiba...
Trendyol üzerinden DeFacto markasına ait bir çanta siparişi verdim. Ürünün normal satış fiyatı 2.000 TL civarındayken indirimle 1.600 TL’ye satın aldım. Ancak kargom bugün sabah Ankara’daki adresime ulaştığında, paketten çanta yerine alakasız bir etek çıktı ve aynı anda ürünün Trendyol’daki fiyatını...
05.04.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım kadın t‑shirt ve pantolon ürünlerinin iadesini yaparken benden 99,99 TL kargo ücreti kesildi. Bu işlem 5051**41 numaralı siparişim için yapılan online iade sırasında gerçekleşti. Ayrıca 5052**95 ve 5053**39 numaralı siparişlerimin iadesin...
DeFacto internet sitesinden kız çocuğu eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 20 Nisan tarihinde kargoya verdim ancak o günden bu yana iade...
Antalya Alanya’dan De Facto mağazasından ocak ayı başında iki adet erkek jogger kargo pantolon satın aldım. İlk aldığımda her ikisi de üzerime tam oturuyordu ancak sadece bir iki kez giydikten sonra pantolonlar belirgin şekilde genişledi, bollaştı ve üzerimde çok kötü durmaya başladı. Ürünlerin doku...
16.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden iki adet ceket satın aldım. Ürünler iki ayrı kargoya bölündü; bunlardan biri sorunsuz şekilde teslim edildi, diğer ceket ise DHL Kargo’da kayboldu ve üzerinden on iş günü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Toplamda iki ceket için 3.850...
"Mağaza müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde görüşme yaparak indirim kodu tanımladı kendilerine teşekkür ediyorum"
19.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasının mobil uygulaması üzerinden 5044**60 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünleri iade etmek zorun...
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5055**68 numaralı siparişimle 16.04.2026 tarihinde toplam 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini bedeni olmadığı için değiştirmek amac...
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş ettim. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re...
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yaklaşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm...
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü 🩵"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 5055**89 numaralı siparişi verdim, fakat bedenleri yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi...
"Benimle iletişime geçen Fatma hanım sorunumuzu çözdü çok kibardı teşekkür ediyorum"
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da teslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü...
"Çok ilgili bir marka Teşekkür ediyorum sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü"
28 Mart’ta Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bir t-shirt siparişi verdim. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazır...
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra ma...
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu...
"Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi"
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah,...
"Müşteri temsilcisi çok özverili"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
