DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 544.166

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.368
Çözüm Sayısı 4.813
profile-icon
profile-icon

DeFacto 7.408 şikayet listeleniyor.

profile
  • 4görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto Aras Kargo Takip Numarası Hatası

DeFacto tarafından verilen Aras Kargo takip numarası çalışmıyor. Gönderilen (gönderildi ise) ürünleri takip edemiyorum. Kendi oluşturdukları sipariş numarası ve sevkiyat numarasını birleştirip takip numarası olarak veriyorlar. Aras Kargo takip numaraları 12 haneli olduğundan verdikleri numara uyuşmu...

profile
  • 193görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürünlerim Kargoda Eksik Geldi

DeFacto dan aldığım siparişim eksik geldi. Sipariş takipte teslim edildi yazıyor ama elime gelen pakette aldığım ürün yok ürün stokta yok deseler anla...

Selma'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 112görüntüleme
  • 1 gün önce

De Facto Pişmanlıktır.

De Facto'dan online alışveriş yapmamalısınız! Kendi sitesinden vermiş olduğum siparişlerin biri kullanılmış, etiketsiz olarak geldi, biri sipariş ettiğim üründen farklı olarak geldi! İade için MNG Kargo harici bir iade yöntemi yok 4km iade etmek adına yol yürüdüm. Müşteri hizmetleri mağduriyet için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargo Takip No Yanlış!

Üç dört gün önce bir mont siparişi verdim. Bana "yurtiçioder takip no 1826***********62" seklinde bir mesaj yolladılar. Buradan takip edebilirmişim kargomu sözde! Kargo nerede bilmiyorum nereden takip edeceğim bilmiyorum! Hangi kargo şirketinde belli değil. Hepsini tek tek denedim yok sipariş. Becer...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargom Ortada Yok

16 Ocak'ta iki defa arka arkaya parfüm sipariş ettim, ilk sipariş 3 adet parfüm ikinci sipariş 1 adet parfüm sadece araların 8 dakika var. İkisinin me...

Karasu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ediyorum çok hızlı dönüş oldu ve sorunum çözüldü”

profile
Gülizar'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü teşekkürler”

Gülizar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Stokta Olmayan Ürün Satıyorlar

1834**29 sipariş numarasıyla tek kargo ödeyerek 3 ürün aldım akabinde hemen bir ürünü iptal ettiler. Yani Stokta olmayan ürünü stokta gösteriyorsunuz....

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 39görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Gönderilen Kargo Numarası Hatalı

Kısa zamanda dönüş yapılıp yanlışın düzeltilmesini istiyorum. 1829**95 numaralı siparişim 16 Ocakta Yurtiçi Kargo'ya verildi fakat bana gelen mesajdaki takip numarası yanlış. Yurtiçi Kargo'nun sitesinden kargomu takip edemiyorum. Böyle bir takip numarası bulunmuyor diyor yanlış kargo takip numarası ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Adresime Gelmeden İade Edilen Ürünler!

1821**78 numaralı siparişimi Aras Kurye ile gönderdikleri halde bana hiç gelmeden aramadan tekrardan iade oluşturulmuş bu durumdan çok rahatsız oldum evimde olduğum halde bana gelmeyen bir kargonun iadesini nasıl oluşturabilirsiniz? Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Aras Kargo'nun adresime g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 89görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Kargo Takip Numaram Hatalı

18284636 numaralı siparişimin kargo takip numarası tarafıma yanlış iletildi. DeFacto sipariş takibi sayfasına girdiğimde 'üzgünüz şu an bu işlemi gerç...

Mihri'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99