Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Kargo

7.217 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 259görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Kargodan Eksik Ürün Çıkması Ve Muhatap Bulamamam. Paramın Yanması

DeFacto'nun internet sitesinden üçlü set halinde (çocuk bluz) aldığım ürün gönderildi ancak kargodan sadece bir bluz çıktı. Mobil uygulamadan baktığımda üçlü set kargo teslim edildiği işaretlediler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım mail attım her yerden durumu ilettim. Gerekli notlarımızı aldık kon...

Devamını oku
DeFacto Kargodan Eksik Ürün Çıkması Ve Muhatap Bulamamam. Paramın Yanması
DeFacto Kargodan Eksik Ürün Çıkması Ve Muhatap Bulamamam. Paramın Yanması
profile
  • 233görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Geciken Gönderim Süresi

Merhabalar, DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. 16.01.2022 tarihinde verdiğim siparişi 25.01.2022 tarihi ile halen hazırlanmasını beklemekteyim. Bırakın kargoya vermeyi hazırlanmadı dahi. Her aradığımda farklı b...

Devamını oku
profile
  • 209görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünüm Mağazaya Ulaşmıyor

DeFacto online mağazadan 18 ocakta mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 20 ocakta kargoya verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ürünüm bu hafta içi bana lazım. Ürünümün en kısa zamanda acil bir şekilde teslimatını talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürün Kargoya Verilmemiş Bile

Cumartesi 22 ocakta pantolon siparişi verdim. Defacto'nun uygulamasından 28163042 sipariş numaralı kargom halen hazırlanıyor yazıyor kargoya bile verilmemiş yarin ayin 25 i olacak acil ulaşması gerekti halbuki eğer stok yoksa kargoyu bekletmekte fayda yok geri dönüşünüzü bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 306görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Siparişim 15 Gündür Kargoda!

DeFacto siparişim 9 ocaktan beri kargoda. 15 gün oldu Hepsiexpress firmasına yönlendirildim ama maalesef kimse geri dönüş yapmadı talebim oluşturulmasına rağmen. Kayıpsa eğer haber verin iademi sağlayın. DeFacto gibi firmaya bunu yakıştıramadım lütfen artık bir çözüm yolu bulunsun

Devamını oku
profile
Baki'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yanlış anlaşılma olmuş teşekkürler”

Baki Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 168görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Beden Farklı Geldi!

Sitenizden çocuk eşofman takımı sipariş verdim üst 11/12 alt 12/13 yaş geldi. Böyle şey olur mu? İlk alışverişe kargo bedava ve yüzde 10 indirimle aldı. Mağazadan iade değişim yokmuş çünkü farklı bedenler olduğu için. Sitede beden var ama ben ürünü MNG Kargo bulacağım iade sonra depolarda varsa bana...

Devamını oku
DeFacto Beden Farklı Geldi!
profile
  • 156görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Değişim İskontosu

Doğum günümde hediye olarak alınan alt-üst eşofman takımını 19 Ocak 2022 saat 16.00-17.00 arasında Samsun Bulvar AVM de değiştirmek istedim. Fakat DeFacto'da çalışan kasa ve müdürün ürünü değiştirme sürecinde artı veya eksi söylemleri, ürünün burada bedeni olmadığından getirme söz konusu olduğu ürün...

Devamını oku
DeFacto Ürün Değişim İskontosu
DeFacto Ürün Değişim İskontosu
DeFacto Ürün Değişim İskontosu
+1
profile
  • 134görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan Aldığım Ürünler Elime Ulaşmadı

defacto.com.tr'den yapmış olduğum alışverişte 3 ürün için iki farklı kargo firması ile ürünlerim kargolandı. 23 Ocak tahmini teslimat olmasına rağmen hâlâ kargolarım elime ulaşmadı. İki farklı kargo firması için bana gönderilen kodlar hata veriyor. Kargolarım nerede hiçbir bilgim yok.

Devamını oku
profile
  • 512görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Üye Olunmayan Sistem Yapılmış

DeFacto internet adresine bir türlü üye olamıyorum. Cep telefonuna Sevgili DeFacto Gift Club'li 43.58 TL değerindeki Gift Puanlarını kullanmak için üy...

Devamını oku
Göksal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 528görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslim Edilemeyen Sipariş

12.01.2022 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden 27836424 sipariş numarası ile bir bot siparişi verdik. 13.01.2022 tarihinde kargıya verildiğine d...

Devamını oku
DeFacto Teslim Edilemeyen Sipariş
Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler.”

profile
Eda
  • 76görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Eda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 198görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Online Verilen Sipariş Gelmedi

DeFacto Bursa kent meydani AVM' den bir pantolon aldım. Mağazadan online sipariş 4 gündür hala kargoda mağazadan da sağlıklı bir cevap veren yok siten...

Devamını oku
profile
  • 261görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Ulaşmayan Kargo Girişi

Merhaba, DeFacto üzerinden Kargomun gönderi durumunu takip ederken son durumda ulaşmayan kargo girişi yazıyor. Ne anlama geldiğini bilmiyorum. Araştırdım fakat detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Kargom elime ne zaman ulaşır acaba? Ya da kargom gelmeyecek mi?

Devamını oku
profile
  • 320görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor

27982725 numaralı sipariş ile 2 adet ürün aldım. 1 hafta geçmesine rağmen gelmedi, DeFacto mus temsilcisini aradım. Kargo kaynaklı ürün iade olacak diyorlar, aramasam 1 ay sonramı söylenecek o kadar rahat şekilde ifade ediyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 321görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Kargo Hizmeti Kötü

DeFacto'dan oğluma eşofman takımı aldım ama 1 beden küçük geldi. Ürünü aldığım Alanya Değiştirmeye götürdüm beden kalmamış siparişle adresinize göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra telefonum çaldı kapandı. geri aradım numaramı anında engellemiş. Eşimin telefonundan aradım kargocu adrese gelmeden aray...

Devamını oku
profile
  • 381görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'nun Bilmem Kaçıncı Hatası...

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Nazife Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 153görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Kargoya Verilmeyen Siparişlerim Var

DeFacto onlinedan birkaç gün önce alışveriş yaptım fakat kargoya verilmedi bir an önce kargoya verilip elime ulaşması lazım.

Devamını oku
profile
  • 421görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Defolu Ürün Gönderdi

DeFacto uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Eşofman altı aldım. Fakat gelen ürün defoluydu. Alt kısmı sökülmüş durumda geldi. Müşteri hizmetleri iade yapın dedi ancak bunu gönderim yapmadan önce kontrol edecek bir personeliniz yok mu? İade ile insanları uğraştırmak yerine daha dikkatli davranmaları...

Devamını oku
DeFacto Defolu Ürün Gönderdi
profile
  • 532görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş Ettiğim Ürün Yollanmıyor

Mobil uygulamasından 09.01.2022 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 27730597. Günlerdir faturası kesilen ürünün yollanmasını bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden düzgünce bilgi almaya çalışıyorum. Talep oluşturuldu, yarın yollanacak diye oyalayıp duruyorlar. Son aramamda da 17sinde tüm paket...

Devamını oku
profile
  • 399görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Elime Ulaşmadı

13 Ocakta DeFacto mobil uygulamasından verdiğim sipariş kanuni günü ve sitesinde belirtilen günü geçtiği halde (aciliyetimi belirttiğim halde) eline u...

Devamını oku
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Daha önce Mail, WhatsApp ve Telefonla çözüm bulamadım. İyi ki sikayetvar var da. Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

profile
  • 397görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto 4 Gün Geçti Hala Ürün Kargoya Verilmedi

27984920 numaralı siparişim aradan tam 4 iş günü geçmesine rağmen hala kargoya verilmiş değil. DeFacto Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu tamamen no...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Ürün gecikmeli olsa da elime ulaştı. İlk baştaki kaba ve duyarsız davranışlar için sonradan aradılar ve özür dilediler. Teşekkürler.”

profile
  • 557görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş Ürün İadesi

DeFacto Online mağaza üzerinden ürün satın aldım ama kargo poşetinin içerisine ürünle beraber fatura koyulmamış ürün rengi açık gri olarak geldi. Mağa...

Devamını oku
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“İlginiz için teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100