to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepli standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü l beden olarak aldım ancak beden küçük geldi. Bunun üzerine Düzce Krempark DeFacto mağazasına giderek bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Mağaz...
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek istedim. Sistem her ürün için tek tek kargo kodu vermediği için 4 ürünü birlikte seçip tek bir kargo kodu oluşturdu ve ben de tüm ürünleri tek kutu iç...
25.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sweatshirt elbise satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım...
"Müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan kişi harika bir şekilde sorunu çözdü çok ama çok teşekkür ederim."
N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet hırka sipariş ettim. Siparişimi 25 Kasım tarihinde verdim ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ ka...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Koton’dan aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim. Ancak bir karışıklık sonucu kargo, Koton yerine yanlışlıkla DeFacto’ya gitmiş. Paketin içinde Koton’a ait, pullu payetli bir bluz bulunuyordu. Durumu fark ettikten sonra DeFacto ile defalarca kez görüşt...
DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte, aldığım bazı ürünler olmadığı için 27 Kasım tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade sırasında bana verilen kağıtta görünen tutarla hesabıma iade edilen tutarın farklı olduğunu sonradan fark ettim. İade ettiğim ürünlerden dolayı benden kargo ü...
27.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden siyah elbise siparişi verdim, siparişim 29.11.2025’te elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim siyah elbise yerine kareli bej bir etek gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 49734434’tür. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi üzerin...
DeFacto’nun online mağazasından kız çocuk jean ürünü satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İadem onaylandı, ancak tarafıma yatırılan tutarın 192 TL eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 49692792’dir. İade ürün toplamı 823 TL'dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 2000 TL’nin altında...
"Teşekkürler"
26.11.2025 tarihinde DeFacto’dan tek bir sipariş numarası altında toplam 4 adet ürün satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketi açtığımda sade...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 49685564 numaralı siparişle doğacak oğluma bir zıbın aldım. Ürünü elime aldıktan sonra denediğimde alt kısmındaki çıtç...
DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampanyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, beden uymadığı için mağazadan iade ettim. İadem onaylandıktan sonra hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 70 TL kargo ücreti kesin...
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...
"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen fatma hanıma teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi sorunum çözüldü"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 20 Kasım tarihinde erkek bebek su geçirmez mont siparişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sipariş...
15 Kasım tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından mağazada bulunmayan mor bir mont için sipariş oluşturdum ve yaklaşık 1.999,99 TL ödeme ...
N11 üzerinden DeFacto erkek pamuklu kasket şapka satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için daha aynı gün, 19’unda tekrar kargoya vererek iade ...
DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumunda ürünler hâlâ kargoda görünüyor, teslimata dair bir ilerleme ol...
"İadem yapıldı"
"Teşekkür ederim"
18.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden E8646AXAR222 kodlu ürünü sipariş verdim. Ancak siparişim, 23.11.2025 tarihinde "tedarik edilem...
19.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden D2427AXBK27 kodlu deri ceketten sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.765 TL olarak gerçek...
"Teşekkürler"
"Yaşanan bu olumsuz olayın bu denli hızlı ve ilgili bir şekilde çözüme kavuşturulması memnuniyet verici, teşekkür ederiz."
Ayakkabı 74 
Bikini 17 
Bot 38 
Boxer 29 
Ceket 199 
Çanta 58 
Çorap 112 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 204 
Etek 58 Gift 324 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 218 
Kazak 190 
Mağaza 625 
Mayo 15 
Mont 543 
Online Alışveriş 1.946 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 83 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 81 
Tayt 23 
Tişört 246 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
