to read complaints and reviews, or file yours.İZSU Abonelik İptal İadesi Gecikti, Yanıt Yok
İZSU’ya ait 12570680 numaralı aboneliğimi Ekim ayında iptal ettirdim. Yaklaşık bir ay sonra, Kasım ayında şubeye giderek sayaç ve abonelik iptali nedeniyle oluşan iade için başvuru yaptım ve IBAN bilgilerimi de verdim. Bana ücretin 1,5 ay içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 185’i aradığımda sistemlerinde ödemenin yapıldığının göründüğü söylendi ancak tüm banka hesaplarımı kontrol ettiğimde hesabıma böyle bir ödeme geçmediğini görüyorum. Konuyla ilgili defalarca muhasebe bölümünü aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de bilgi alamadım. Abonelik iptal iade tutarımın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve ayrıca tarafıma telefonla veya yazılı olarak dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ekim ayında aboneliğimi iptal ettim, Kasım’da iade talebinde bulundum ve 1,5 ay içinde ödememin yapılacağı söylendi. Üç ay geçti fakat hesabıma hiçbir ödeme ulaşmadı. Sistemlerinde ödeme yapıldığı görülse de banka hesabımda bir hareket yok. Muhasebe birimlerini defalarca aradım, telefonlarıma cevap vermediler ve süreç hakkında hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve iade tutarımın gecikmesiz ödenmesini, ayrıca sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
