DeFacto Şehreküstü Mağazasında Yanıltıcı ve Saygısız Personel Tutumu

25 Mayıs Pazartesi günü saat 12.30–12.34 civarında DeFacto Şehreküstü mağazasına bir kot pantolon sormak için girdim. Mağazada iki görevli duruyordu; ürünle ilgili yardım istediğimde görevli etrafa şöyle bir bakıp diğer görevliyi çağırmaya çalıştı, sonra da isteksiz bir şekilde “Neyse, ben bakayım” diyerek söyledi.

Ürünün barkodunun tamamını girmeden ürünün olmadığını söyledi. Ben de Kent Meydanı şubesine bakıp bakamayacağını rica ettim; orada da olmadığını, hiçbir yerde bulunmadığını belirtti. Ancak sonrasında kendim kontrol ettiğimde hem Şehreküstü şubesinde hem de Kent Meydanı’nda ürünün stokta olduğunu gördüm.

Bu tutum nedeniyle hem yanlış yönlendirildim hem de müşteriye karşı oldukça isteksiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Şehreküstü mağazasında görevli olan, başörtülü, hafif geniş alnı ve görünen saçları olan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin müşteriyle iletişim ve işini doğru yapma konusunda dikkatinin çekilmesini talep ediyorum.