Kullanılmış Pantolon Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden DeFacto marka bir pantolon satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünü açtığımda resmen kullanılmış, giyilmiş bir ürünle karşılaştım. Pantolonun dizleri çıkmış, üzerinde lekeler var ve ürünün etiketi bile yoktu. 2. El bir ürün alsam bu kadar kötü durumda olmazdı. Ücretten çok, müşteriye bu kadar saygısızca ve özensiz bir şekilde kullanılmış ürün gönderilmesini kabul edemiyorum.

Trendyol sipariş numaram #11239667076. Böyle bir ürünün yeni ve sıfırmış gibi gönderilmesini asla doğru bulmuyorum. Durumu hem Trendyol’a hem de DeFacto’ya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayıplı ve kullanılmış bu ürünün acilen iade alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.