Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Ürün Kalitesi Sorunu

DeFacto Mersin Mezitli şubenizden aldığım erkek pantolon, daha hiç yıkamadan sadece bir günlük kullanım sonunda aşırı esnedi ve özellikle diz kısımları tamamen sünmüş bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü iade etmek için Mersin Sayapark DeFacto mağazasına gittiğimde yaşadığım sorunumu anlattım ancak para iadesi kabul edilmedi. Bunun yanında, çalışanlardan biri ürünü kasaya doğru fırlatarak son derece saygısız ve incitici bir davranışta bulundu. Müşteri olarak bu tavırdan çok rahatsız oldum ve kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle ilgili çalışanın davranışı için tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için mağazada gerekli uyarıların ve aksiyonların alınmasını istiyorum.