DeFacto 30 Gün Değişim Süresi Geçtiği İçin Üretim Hatası Bel Dikişi Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olarak kot pantolon aldım, beden olmadığı için mağazadan değişim yaptık. Şu an teslim alalı 81 gün olmaktadır. Ürün yalnızca 3 gün giyildi ve bel kısmındaki dikişlerde üretim kaynaklı hata fark ettim, bel kısmındaki dikişlerde makine atlamış dikişleri açılmaya başladı.

Bu durum üzerine DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 30 günlük değişim süresinin dolduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü çok az kullanmış olmama ve hatanın üretim kaynaklı olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek, mümkünse onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.