Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Değişim Sırasında Ekstra Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

profile
Burak
25 Ekim 2025 15:21
403

25 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Karasu DeFacto mağazasından aldığım erkek eşofman altının bedeni küçük geldiği için mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Değişim sırasında kasada benden ekstra 455 TL ücret talep edildi. Kasa sırası çok yoğun olduğu için neden ücret alındığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, ben de işlemi hızlıca tamamlamak zorunda kaldım. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve bu uygulama kafamda soru işareti oluşturdu. Sadece imza attığım bir belge verildi, ancak üzerinde ücret bilgisi yer almıyor.

DeFacto’dan, değişim sırasında alınan 455 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve destek rica ediyorum.

25 Ekim 2025 15:28 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Burak Ö., 34049544 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
02 Ekim 2025 11:31
740
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
yanlis-urun-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Nisan 2025 11:33
581
5
Serat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serat
18 Aralık 2024 21:03
1.138
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kübra
29 Temmuz 2025 14:25
1.333
"Teşekkürler"
DeFacto Eşofman Altında Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Teknik Aksaklık
DeFacto Eşofman Altında Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Teknik Aksaklık
DeFacto Eşofman Altında Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Teknik Aksaklık
DeFacto Eşofman Altında Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Teknik Aksaklık
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri