to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum
Ebrar
DeFacto23 Ekim 2025 13:24175
20.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından siyah kadın kaban siparişi verdim (Sipariş No: 49420334). Siparişimin üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
23 Ekim 2025 13:29 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Ebrar A., 34030051 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ebrar
24 Ekim 2025 02:17
Siparişimi iptal ettiler
Ebrar
25 Ekim 2025 11:58
Üründen tekrardan sipariş ettim ilgileneceğiz size haber vereceğiz dediler hiçbir şekilde haber verilmedi ürünümde hâlâ gelmedi
Bende aynı şeyi yasiyiyorm asla o mesajdan sonra geri dönmüyorlar