Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Etiketsiz Ürün Nedeniyle Değişim Reddi Mağduriyeti

profile
26 Ekim 2025 21:00
198
Okan'ın Teşekkür Mesajı
“DeFacto müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü”

25 Ekim 2025 tarihinde Iğdır DeFacto mağazasından 1300 TL’ye bir kadın yağmurluk satın aldım. Yanlışlıkla farklı bir beden aldığımı, ürünü eve getirip etiketi üzerinde göremeyince fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün yani 26 Ekim 2025’te değişim için tekrar mağazaya gittim. Ancak ürünün üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi.

Ürünü hiç kullanmadım ve sadece doğru bedeniyle değiştirmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yağmurluğun uygun bedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.

26 Ekim 2025 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Okan K., 34058475 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Okan
Okan
27 Ekim 2025 10:27

DeFacto müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
02 Ekim 2025 11:31
645
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
yanlis-urun-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Nisan 2025 11:33
485
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri