TP-Link Tapo C220 Kameralarda Sürekli Cızırtı Ve Mikrofon Sorunu, Yetkili Destek Bulunamadı

TP-Link Tapo C220 model iki adet kamerayı biri Vatan Bilgisayar Silivri Kipa şubesinden, diğerini Media Markt Çekmeköy Meydan AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldım. Kameralarla canlı görüntüye bağlandığım anda sesi açtığımda mikrofon kısmından sürekli çok rahatsız edici bir cızırtı ve tak‑tük sesleri geliyor. Mikrofonu açıp kapatmaya yarayan ses çubuğu da düzgün çalışmıyor, tepki vermiyor.

Mikrofon kapalı konumdayken bile derin bir cızırtı sesi gelmeye devam ediyor; mikrofonu açtığımda bu cızırtı anormal derecede artıyor. İki ayrı cihazda da aynı sorunu yaşıyorum, yani problem tek ürüne özel değil. Ürünleri kaliteli olduğu düşüncesiyle aldım; ancak bu performans ve yaşadığım sorun sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazların kutuları ve faturaları hâlâ elimde olmasına rağmen TP‑Link’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimse sorunumla ilgilenmedi. Arıza anında ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak beni ayrıca mağdur ediyor.

TP‑Link’ten, tarafıma bir an önce ulaşılmasını, yaşadığım ses ve mikrofon sorunuyla ilgili yönlendirme yapılmasını, gerekiyorsa ürünlerimin incelenerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve çözüm sürecinin (değişim, onarım vb.) açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.