Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34049732

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

İpek

DeFacto

25 Ekim 2025 15:44

273

İpek'in Teşekkür Mesajı

“DeFacto yetkililerine çok teşekkür ederim. Adım adım arayıp bilgilendirdiler ve sorun çözüldü. Üstelik firma da benim gibi mağdurdu. Ürünüm bugün elime ulaştı. &litre;3”

25.10.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından verdiğim 49435548 numaralı siparişimde, DeFacto marka pembe sporcu sutyeni istemiştim. Ancak bana DeFacto paketinde, kırışık halde LCW marka bir bluz gönderildi. Ürünün yanlış ve farklı bir markaya ait olması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Hemen co13448264 kodlu talebi oluşturarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Süreç başlatıldığını söylediler ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile 2752,25 TL olarak gerçekleştirdim ve ürün ev adresime teslim edildi.

Beklentim, sipariş ettiğim DeFacto marka pembe sporcu sütyeninin en kısa sürede gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her türlü yasal hakkım saklıdır.

yanlis-marka-ve-urun-gonderimi-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

DeFacto

25 Ekim 2025 15:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz İpek İ., 34049732 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

İpek

28 Ekim 2025 10:06

Şikayeti oluşturduğumda firma beni aradı cumartesi olması sebebi ile depoya ulaşamadıklarını pztesiyi beklemem gerektiğini söylediler. Tabi dedim. Ancak ses seda yok maalesef. Süreci bekleyip tüketici halem heyetine gideceğim. Başka çare yok gibi gözüküyor. DeFacto gibi büyük bir firmanın böyle sorumsuz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı gerçekten.

İpek

29 Ekim 2025 17:55

DeFacto yetkililerine çok teşekkür ederim. Adım adım arayıp bilgilendirdiler ve sorun çözüldü. Üstelik firma da benim gibi mağdurdu. Ürünüm bugün elime ulaştı. &litre;3

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Bir Aydır Sağlanmadı

Hilal

DeFacto

01 Kasım 2025 17:43

201

"A"

Talha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hatalı Pantolon İçin Çözüm Ve Özür Bekliyorum, Süreç Çok Uzadı

Talha

DeFacto

07 Eylül 2025 21:26

429

"Teşekkürler"

Hatalı Pantolon İçin Çözüm Ve Özür Bekliyorum, Süreç Çok Uzadı

hatali-pantolon-icin-cozum-ve-ozur-bekliyorum-surec-cok-uzadi-2.jpg

Sudenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde Kot Pantolon Yerine Kırmızı T-shirt Gönderildi

Sudenur

DeFacto

22 Ekim 2025 12:04

303

"Teşekkürler"

siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-3.jpg

siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-2.jpg

siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-1.jpg

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İndirim Hakkım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özge

DeFacto

23 Ekim 2025 12:21

418

12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...

Gülbeyaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü