to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto isimli mağazanın uygulamasında verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen iptal seçeneği bulunmuyor. İletişime geçtiğimde ise müşteri temsilcisi N**** Hanım, kargo geldiğinde kabul etmeyin, bu şekilde iptal olur şeklinde bilgi veriyor. Hazırlanan bir ürünü neden iptal edip ücretimi alamadığımı anlamıyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor.
DeFacto siparişimi iptal etmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana ürünün kargo aşamasında olduğunu, bu pozisyonda siparişin iptal edileme...
DeFacto online'dan 10 adet ürün sipariş verdim. Siparişimi hatalı verdiğimi fark edip bir saat sonra iptal etmek istediğimde hata verdi. Müşteri hizmetlerine yazdım ve hazırlanıyor statüsündeki siparişlerin iptal edilemeyeceğini söyledi. Eve geldikten sonra iade etmeliymişiz. Kargoya verilmedi ve ki...
DeFacto'dan bir sipariş oluşturdum ve siparişi yanlış ödeme yüzünden iptal etmek istedim. Fakat iptal edilemiyor. Ürünün statüsü buna uygun değil diye...
Yorumlar