Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

Büşra

DeFacto

25 Ekim 2025 15:44

544

Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Elimde etiketli ve kullanılmamış ürün olmasına rağmen yardımcı olunmadı.

DeFacto’dan, hediye gelen ve etiketi üzerinde olan ürünümün değişimi konusunda açık bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

DeFacto

25 Ekim 2025 15:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ayse H., 34049753 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gunes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.

Gunes

DeFacto

11 Şubat 2024 14:38

2.802

"Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim"

Tutku sonuçtan çok memnun

Çözüldü