to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 50 
Bikini 18 
Bot 21 
6 Mayıs’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5063**42 numaralı siparişimde toplam 2.314 TL harcama yaptım. Bu siparişin içinde yer alan, fiyatı indirimler sonrası 150 TL olan “Erkek 15 ml parfüm” ürünü iki gün sonra DeFacto tarafından iptal edildi. Ürün iptal edildikten sonra, ödediğim...
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından 11 Nisan civarında yaklaşık 1800 TL tutarında bir pantolon ve gömlek satın aldım. Ürünleri ilk giymemde daha hemen iplerinin dışarı çıktığını ve kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde deforme olması b...
Trabzon Ortahisar Uzun Sokak DeFacto mağazasından erkek Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ilk yıkamayı yaptım ve ilk yıkamada t-shirt ciddi şekilde çekti. Ürünün formu bozulduğu için artık giyilebilir durumda değil. Ürünün etiketini kestikten sonra yıkamış olsam d...
09 Mayıs 2026 Cumartesi günü Mardin Mardian AVM’de bulunan DeFacto mağazasından çanta satın aldım. Ödeme işlemi sırasında kartımdan ilk çekimde işlemin askıda kaldığı söylenerek benden aynı tutarı ikinci kez çektirdiler. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde 1.504,99 TL tutarındak...
1 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından üç parça ürün için toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştıktan yalnızca üç gün sonra aynı ürünlerin fiyatlarının yarı yarıya düştüğünü gördüm. 500 TL’ye aldığım tişörtlerin 250 TL’ye, 1.300 TL’ye aldığım kot p...
DeFacto online mağazada, Garanti kartıma tanımlı birikmiş puanlarımı kullanamıyorum. Garanti kartımda yaklaşık 1.800 TL tutarında puanım bulunuyor ve 3 gündür online alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında bu puanlar görünmüyor. Ödeme sayfasında kart bilgilerimi girdikten sonra normalde pua...
Yaklaşık 7 ay önce Vega AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım erkek kot pantolon birkaç yıkamadan sonra belirgin şekilde renk atmaya başladı. Ürünü normal koşullarda, etikete uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım halde kısa sürede bu sorunun yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. ...
DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürünleri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir ...
"İlgileri için teşekkür ederim"
Yaklaşık iki ay önce, bayramdan bir gün önce Yunusemre Vega AVM’deki DeFacto mağazasından 1000 TL ödeyerek bir erkek pantolonu satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve bu izler bir daha hiç geçmedi. Pantolon sadece iki kez giyilmiş olmasına rağmen, ilk yık...
DeFacto Cevahir mağazasından Nisan ortasında nakit ödeyerek satın aldığım G9004AX/PN636 kodlu baskılı tişörtü, henüz hiç giymeden 10 Mayıs tarihinde etiketinde yazan uygun ayarda çamaşır makinesinde yıkadım. İlk yıkamadan sonra tişörtün baskısının parça parça döküldüğünü ve nokta nokta diğer çamaşır...
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS olarak tarafıma iletildi. Hırkayı sadece bir gün giydim ve arkasında yanık izi olduğunu arkadaşımın uyarmasıyla fark ettim. Ürünü alırken bu iz kesinli...
10.05.2026 tarihinde saat 14.57’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir...
"Fatma hanımın ilgisi için teşekkrğler"
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve karşılığında 1.800 TL tutarında iade çeki verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu iade çekini ne mağazada ne ...
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya ...
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi, bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu...
DeFacto’nun online mağazasından 5060**81 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum, üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve iade işlemini de online olarak tamamladım. Bu süreçte DeFacto müşter...
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydiğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay...
DeFacto Biga mağazasından satın aldığım kadın kot pantolon, ilk makinede yıkandıktan sonra bedensel bozulma ve kumaşta paylaşma sorunu yaşattı. Ürün ilk yıkamada bu hale geldiği için kullandığımda hem görüntü olarak sorunlu duruyor hem de rahat bir şekilde giyemiyorum. Fiziki fişim olmasa da online...
DeFacto’dan aldığım eşofman altının paça boyları arasında bariz bir fark olduğunu gördüm. Boyum kısa olduğu için ikinci giyişimde fark ettiğim iade edemedim. Aynı beden bir üründe böyle bir ölçü hatasının olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendiriyorum....
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla, hem eşimin farklı bir bankaya ait kartıyla hem de ablamın kartıyla defalarca alışveriş yapmak istedim. Her üç kartla da “Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca kapıda ödeme seçeneğini...
08.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Buca Menderes Caddesi’indeki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Ancak zemin katta görevli olan iki çalışan, kendilerine sorduğum hiçbir soruya cevap vermedi ve yüz ifadeleriyle adeta bu soruları neden sorduğumu sorguluyorlarmış gibi son derece ...
"Teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim hızlıca geri dönüş sağlayıp bilgilendirme yapıldı :)"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
