to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürün 27 Nisan’da teslim edildi, 28 Nisan’da ise iade için kargoya verdim. Ancak iade için gönderdiğim pakette, bana ait Aqua Di Polo marka saat ve gözlük de karışıklık sonucu aynı paketle birlikte gitti.
DeFacto tarafından telefonla aranarak pakette Aqua Di Polo’ya ait gözlük ve saatin ellerinde olduğunu, karışıklık olduğunu ve ürünlerin bana geri gönderileceğini, kendilerine ait pantolonu ise geri göndermemi istediler. Ben de bu doğrultuda sadece pantolonu gönderdim. Sonrasında Aqua Di Polo, farklı ürün gönderimi sebebiyle iade talebine red vermiş görünüyor, yani oradan da bir çözüme ulaşamadım.
Bugün itibarıyla sadece pantolonum bana geri geldi, ancak saatim ve gözlüğüm hâlâ gönderilmedi. DeFacto tarafı daha önce “ürünler size geri gönderilecek” demesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Üstelik bana danışılmadan para iadesi yapılmış, fakat şahsi eşyalarım olan saat ve gözlük ortada yok.
Bu süreçte hem DeFacto hem de Aqua Di Polo kaynaklı bir karışıklık nedeniyle mağdur oldum. Şahsi eşyalarım olan Aqua Di Polo marka saat ve gözlüğümün acilen bulunarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimde dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama...
13.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere 3 adet pantolon ve 5 adet tişörtten oluşan, toplam 3...
Yorumlar