DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi

5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS olarak tarafıma iletildi.

Hırkayı sadece bir gün giydim ve arkasında yanık izi olduğunu arkadaşımın uyarmasıyla fark ettim. Ürünü alırken bu iz kesinlikle dikkatimi çekmedi, sorun daha sonra ortaya çıktı. Ürünü aldıktan sonra henüz mağazaya gitmedim ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

DeFacto’dan, arkasında yanık izi olan bu hırkanın incelenerek iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.