Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyatla Doğru Ürün İadesi Talebi
Kenan
09 Nisan 21:46
227"Müşteri temsilcisi çok özverili"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
Batuhan
10 Mayıs 19:17
505 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS olarak tarafıma iletildi.
Hırkayı sadece bir gün giydim ve arkasında yanık izi olduğunu arkadaşımın uyarmasıyla fark ettim. Ürünü alırken bu iz kesinlikle dikkatimi çekmedi, sorun daha sonra ortaya çıktı. Ürünü aldıktan sonra henüz mağazaya gitmedim ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
DeFacto’dan, arkasında yanık izi olan bu hırkanın incelenerek iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
10 Mayıs 19:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
DeFacto'da Etiket Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi
Aleyna
21 Aralık 2025 23:58
45618.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı...
DeFacto Hırkada Aşırı Tüylenme Ve Tiftiklenme Sorunu, İade Ve Ücret İadesi Talebi
Merve
12 Şubat 18:17
140DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftiklendi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/...
Necmettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Hırka Ve Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme
Necmettin
24 Nisan 18:42
152"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Pantolonlar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Dilek
21 Eylül 2025 17:53
377"Şikayetimin yayınlanmasının ardından ivedilikle sorunun çözümü ve mağduriyetimizin giderilmesi için her adımda yardımcı olan Fatma Hanim'a, Tempoint DeFacto mağazası yöneticilerine ve ürünlerinin arkasında duran DeFacto'ya teşekkür ederim."
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
50
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
220
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
550
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.790
-
![ikon]()
Pantolon
992
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
255
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar