to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto online mağazada, Garanti kartıma tanımlı birikmiş puanlarımı kullanamıyorum. Garanti kartımda yaklaşık 1.800 TL tutarında puanım bulunuyor ve 3 gündür online alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında bu puanlar görünmüyor.
Ödeme sayfasında kart bilgilerimi girdikten sonra normalde puan seçeneğinin çıkması gerekirken hiçbir şekilde görünmüyor, ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum. Sistemde uygun olduğu sürece puanların kullanılabileceği söylenmesine rağmen, Garanti ile anlaşmalı olmasına karşın bu puanlarımı online alışverişte kullanamıyorum.
Konu ile ilgili DeFacto ile iletişime geçtiğimde sadece “uygunsa kullanılır” şeklinde genel bir cevap aldım, ancak puanlar zaten alışveriş yaptıkça biriken ve sürekli verilen puanlar, şu anda da hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanılamıyor. DeFacto online hesabıma kayıtlı telefon numaram 0541*****47’dir.
Garanti kartımda biriken yaklaşık 1.800 TL tutarındaki puanımın, DeFacto online alışverişlerimde derhal ve sorunsuz bir şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar