to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Haier Bulaşık Makinesi Değişimi Reddi Ve Geri Ödeme İsteği
Haier marka bulaşık makinesini Media Markt’tan 32.599,99 TL ödeyerek aldık, ancak ürünü aldığımız ilk aydan itibaren sürekli arıza yaşamaya başladık. Cihaz ara ara sürekli aynı şekilde arıza kodu veriyor, defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Servis son gelişinde bir parça değiştirdi ama arıza devam etti, “tekrar geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Ürün yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu çıkarmaya devam ediyor. Cihazın sürekli arıza vermesine rağmen ürün değişimi bir türlü onaylanmıyor, hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden sadece birbirlerine yönlendirilmekten başka bir sonuç alamıyoruz ve müşteri olarak mağdur bırakılıyoruz.
Ürüne ve servise olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, bu markayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Elimde fatura, servis formları ve garanti belgesi mevcuttur. Sürekli arıza yapan bu bulaşık makinesinin para iadesi alınarak işlemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2024 tarihinde Haier marka bir bulaşık makinesi aldım ancak ürün daha ilk yılında adeta kullanılamaz hale geldi. Makine neredeyse sürekli arıza verdi, servis defalarca geldi, parça değişimleriyle birlikte rahat 10’dan fazla kez işlem yapıldı. Buna rağmen sorunlar bitmedi ve ürün bir türlü sorunsuz çalışmadı.
Son olarak yaklaşık bir hafta önce makineyi servise götürdüler ve geri getirdiklerinde cihazın her yeri deforme olmuş, cilası kalkmış, gövdesi sağa sola esner hale gelmişti. Sanki yıllardır kullanılmış, hurda bir makine görüntüsüyle teslim edildi. Servis son geldiklerinde makbuz bile vermedi, “sistem üzerinden çalışıyoruz” diyerek herhangi bir belge bırakmadılar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı aldıklarını, servise ilettiklerini, onun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte ne makineden verim alabildim ne de aldığım hizmetten memnun kaldım. Elimde tüm servis evraklarım mevcut ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı da düşünüyorum.
Makineye güvenim tamamen bitti. Para iadesi talebim kabul edilmediği için artık en azından ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, gövdesi deforme olmuş bu makinenin ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
