İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Tam İade Reddi Ve Güncel Fiyat Şartı

Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi, bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm.

Mağazada yetkili personele durumu anlattığımda, iade süresinin geçtiğini söyleyerek ürünü almak istemedi. Ben özellikle ürünü hiç kullanmadığımızı, sadece hediye çeki talep ettiğimi belirterek ricada bulundum. Bunun üzerine bu kez, ürünün sadece güncel fiyatı üzerinden iade alabileceklerini, kasada da bunun 400 TL olarak göründüğünü ilettiler. Yani 500 TL’ye aldığım ürün için 400 TL’lik iade teklif edildi.

Daha önce aynı markada ve farklı markalarda, süre geçmesine rağmen inisiyatif kullanılarak iade veya değişim yapıldığına bizzat şahit oldum, benim başıma da benzer bir durumda olumlu yaklaşılmıştı. Hatta bu mağazada ödeme sırasında beklerken başka müşterilerin ürünlerinin, hiçbir sorun çıkarılmadan iade alındığını gördüm. Buna rağmen bana karşı farklı bir tavır sergilenmesi, iadenin güncel fiyat şartına bağlanması ve kişiye/duruma göre uygulama yapılması beni rahatsız etti.

Oğlumun hiç kullanmadığı, sadece bedeni seneye olmayacağı için geri götürdüğüm bu ürün için, ödediğim tutarın tamamı üzerinden hediye çeki verilmesini ve mağaza personelinin bu tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.