to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Çağrı Merkezine Ulaşılamaması BES İptalinde Mağduriyet Yarattı
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 07.05.2026 tarihinde 444 11 11 numaralı çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen yalnızca müzik çaldı ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle BES iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Telefonla iptal dışında başka bir kanal denemedim, çünkü Agesa tarafından iptal için özellikle bu numaranın verilmesi sebebiyle buradan işlem yapabileceğimi düşündüm. Ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve birikmiş tutarımın gecikme olmaksızın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezine ulaşamama sorununun da düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
