to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir kış giyilen mont ikinci kış fermuar attı ve firma onarım kabul etmiyor
Değerli Müşterimiz Gül N., 35222251 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ulaşıldı ama süreç ilerlemiyor çözüm yok hala
Kullanıcı hatası deyip geçtiler. Bir kullanıcı fermuarı 3 ayrı yerden nasıl bu hale getirir. Daha yakından bakıp nedir diye incelemeden o an üstün körü çektiğim videoya göre kullanıcı hatası oluşup dikişler atmıştır diyorlar. Oysa dikişler sapasağlam dikiş atması değil fermuarın dişlerinin yerinden kopması bu. Aradan zaman geçmiş başka bu üründe şikayet yokmuş. Sanki her müşteri her sorunu şikayet ediyor. Bu kışlık ürün yıl boyu giyilecek ürün değil, neyin zaman geçmesi, Faturayı bulduk Aralık 2024 de alınmış 2 ay gidilip yaz gelmiş ve bu kış yeniden giyilemedi sorun oluştu, 1 aydır da kendim nasıl çözerim diye uğraşıyorum daha yeni aklıma geldi firmaya ulaşmak ama üstün körü cevap ile geçistirildik. Asla DeFacto ile mont alışverişi yapılmaz, yapmayın
Fermuar birkaç kez koptu, tamir/düzeltme talebim reddedildi ve konu kullanıcı hatası gibi gösterilerek kapatıldı. Çözüm bulunmadı, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
DeFacto’dan satın aldığım deri montu toplamda en fazla 5–6 kez giydim. Geçen yıl aldığım montu bu yıl dolaptaki askıdan çıkarıp giymek istediğimde, derisinde ciddi dökülmeler olduğunu fark ettim ve ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu sorunla ilgili olarak DeFacto mağazasına başvurdu...
Yorumlar