DeFacto Mobil Uygulamasında Ödeme Ve Kapıda Ödeme İşlemleri Çökmüş

DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla, hem eşimin farklı bir bankaya ait kartıyla hem de ablamın kartıyla defalarca alışveriş yapmak istedim. Her üç kartla da “Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca kapıda ödeme seçeneğini denediğimde de aynı şekilde işlem gerçekleşmiyor ve hata mesajı alıyorum. Alışveriş tutarım yaklaşık 2200 TL civarındaydı.

08.05.2026–09.05.2026 tarihleri arasında dahil olmak üzere defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Uygulamanın güncel sürümünü ve internet bağlantımı kontrol ettim, ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem halen giderilmedi.

Yaşadığım bu sürekli ödeme problemi nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. DeFacto mobil uygulamasına kayıtlı 0505*****45 numaralı telefonum üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, hesabımla ilgili varsa teknik bir kısıtlamanın kaldırılmasını ve ödeme işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.