cimer tüketici hakem heyeti

2024 yılı Temmuz ayında almış olduğum Beko cmx 10120 model çamaşır makinem Aralık 2025 itibarıyla e18 hata kodu ile sıkm...a sorunu vermeye başladı. Program normal şekilde bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve sıkma işlemini tam olarak yapmıyor. 12.12.2025 tarihinde yetkili servis ilk kontrole ...

01.01.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, Ziraat Bankası banka kartımla toplam 1.553...,81 TL tutarında yüz temizleme jeli ve krem siparişi verdim. Ödeme kartımdan anında çekilmesine rağmen ne e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı aldım ne de sistemde sipariş ka...

Merhabalar, 24.12.2020 tarihinde Samsung marka UE85TU8000UXTK model televizyon satın aldım. Ekranda kısmi kararma ve göl...gelenme şikayeti sebebiyle 16.02.2022 tarihinde panel Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Aynı şikayet 20.01.2024 tarihinde tekrar etti ve panel yine Samsung tarafında...

9 Ocak’ta başvuru yaparak hattımı Vodafone’a taşıdım, 11 Ocak sabaha karşı taşıma işlemi tamamlandı. Kontrollü, kontörlü... hat kullanmama ve daha bir ay bile dolmadan hattı neredeyse hiç kullanmamama rağmen hattıma “telsiz kullanım ücreti” ve yıllık ücret yansıtılmaya başlandı. İlk olarak birinci ay i...

2025 model Volkswagen Transporter aracımı kaza sonrası onarım için Doğuş Oto Kartal Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ona...rım süreci devam ederken, servis personelinin dikkatsizliği sonucu aracın tavan kısmı sert bir zemine çarptı ve tavan sacında belirgin göçük ve hasar oluştu. Bu hasar, fotoğraflarl...

Garanti kapsamındaki Arçelik 8050 ykı çamaşır makinemizle ilgili yaşadığımız mağduriyet 4 haftayı aşmış durumdadır. Bu s...üreçte 5 kez yetkili servis eve gelmiş, arıza hiçbir şekilde giderilememiş, gönderilen parçalar çalışmamış, sonunda ürün değişim kararı verilmiştir. Ancak değişim kararı verilmiş o...

19.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 676609236’dı...r. Satın alma aşamasında ve sonrasında müşteri temsilcileri tarafından ürünlerin 15 Kasım 2025 tarihinde üretimden çıkacağı ve teslimata hazır olacağı tarafıma kesin bir dille bild...

28.11.2025 tarihinde Samsun Kirazlık Gündoğdu bölgesindeki bir mobilya mağazasından yaklaşık 42.000 TL tutarında, 3 ay e...rtelemeli tüketici kredisi kullanarak alışveriş yaptık. Satın aldığımız ürünler özel üretim olmamasına rağmen bugüne kadar tarafımıza teslim edilmedi. Alışverişe bağlı kullanılan ...

Turkcell operatörüne numara taşıma yoluyla geçtiğim hattımda, satış ve tavsiye aşamasında özellikle “yüksek hız, kesinti...siz çekim, güçlü altyapı” şeklinde ifade edilen hizmet kalitesi ve internet performansı fiilen sunulmamıştır. İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde, mobil internet hızları, ...

Bosch marka WGA25200TR model çamaşır makinem 24.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 14.06.2025 tarihinde Bosch y...etkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana ürün, kullanım kılavuzuna tamamen uygun kullanılmasına rağmen çamaşır programları sırasında kıyafetlerimi sürekli olar...

26 Kasım tarihinde LG markalı bir televizyon için abim adına ön sipariş oluşturuldu ve sipariş bedeli olan yaklaşık 37.0...00 TL kredi kartı ile eksiksiz ve peşin olarak tahsil edildi. İlgili sipariş numarası 74000092388’dir. Aradan makul teslim süresi fazlasıyla geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma tes...

78 yaşındaki dedem, 29.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl Cuma Mahallesi Nuri Doğrul Caddesi No: 2a adresinde bulunan Türk T...elekom bayisine cep telefonu almak için gitmiştir. Yaşı ve durumu gereği teknik ürünleri ve satış detaylarını anlayabilecek bir tüketici değildir. Bayide dedeme, telefonla birlikt...

Vodafone Net Fiber Kurulumunda VDSL Modemimin Alınması ve İade Edilmemesi 17 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Net fiber i...nternet paketine geçiş yaptım. Kurulum için gelen Vodafone saha ekibi, kurulum sırasında bana ait olan VDSL modemimi alarak adresimden ayrıldı. Ancak modem bugüne kadar tarafıma ia...

Digiturk’e ait 10273969** numaralı üyeliğime ilişkin olarak tarafıma bugün gönderilen mesajda, üyeliğimin bilgim ve açık... onayım olmaksızın uzatıldığı ve 1.046,61 TL tutarında fatura düzenlendiği bildirilmiştir. Üyeliğim sona erdikten sonra uygulamayı tamamen silmiş bulunmaktayım ve bu tarihten sonra...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişe ilişkin düzenlenen e‑Arşiv faturada, alıcı bilgilerim hatalı olarak yer alma...ktadır. Bu durumu fark ederek Hepsiburada’ya faturanın düzeltilmesi için başvuruda bulundum; ancak talebim herhangi bir yasal gerekçe sunulmadan iptal edildi. 213 sayılı Vergi Usu...

Başlık: Sneaks Up’tan Gönderilen New Balance 530 Kullanılmış / Teşhir Ürün Çıktı – Acil İade ve Adresten Alım Talebi Aç...ıklama: Sneaks Up üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabı bugün, 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün hediye olarak alınmış olmasına rağmen kutuyu açtığ...

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net kurumsal/firma müşterisi olarak hizmet alıyor ve bu süre boyunca tek bir gün dahi fatura ...gecikmesi yaşamayan bir firmayız. 0010802372 numaralı abonelik kapsamında, abonelik iptali talebimiz sürecinde Vodafone Net müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerin yaklaşımı nedeni...

14.12.2025 tarihinde Kanyon AVM Delonghi mağazasından Delonghi Rivelia EXAM440.55.BG model tam otomatik kahve makinesi s...atın aldım. Ödemeyi pos cihazından yaptım ve alışverişe ait fişim tarafıma verildi. Ürün kutusundan arızalı çıktığı için 15.12.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum ve servis ci...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Premium kredi kartıma, kartı kullanalı 6 ay bile olmadan yıllık kart ücreti adı al...tında 961 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu karta Hepsiburada aracılığıyla başvurdum. Başvuru esnasında ve tarafıma sunulan hiçbir aşamada yıllık kart ücreti alınacağına dair ...

02000088**** numaralı doğalgaz aboneliğime ait, son ödeme tarihi 12.01.2026 olan faturada tarafıma 10.469,82 TL tüketim ...bedeli, devlet desteği sonrası ise 5.610,00 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu tutar, önceki dönem tüketimlerimle kesinlikle örtüşmemekte olup olağan dışı, fahiş ve benim açımdan kabul ed...