full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 352

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %15

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

İnternet sitesinden satın aldığım ürün küçük gelince değişim için kargoyla geri gönderdim. Üzerinden 20 gün geçti ne bir mail ne bir arama ne bir dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini arıyorum asla düşmüyor kırk tane mail attım cevap yok! Sneaks Up kötü bir firma olduğunu gösterdi buraya da yazıyorum tü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aynı şekilde online t-shirt siparişi verdim tam 2 hafta oldu 1 haftadır sürekli arıyorum mail atıyorum sadece fatura ve teslim alınmış mesajını gönderiyorsunuz. Hiçbir bilgilendirme de bulunmuyorsunuz. Bari müşteri hizmetleriyle konuşabilsek. Diğer arkadaşlarımın kargosu geldi ben hala bekliyorum. İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

550331930 sipariş numaralı şortum üzerinden 14ü n geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Ne bir mesaj ne bir şey. Arıyorum zaten ulaşılamıyor bir an önce ilgilenilmesini istiyorum. Siz büyük bir kuruluşsunuz böyle şeylerle bizleri uğraştırmayın. En kısa sürede kargoya verilip gelmezse iadesi için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 gün önce Sneaks Up tan Jordan ayakkabı aldım fakat ayakkabı numaraları tek rakamlıydı. Önce uk numarası sandım 8 numara sipariş ettim ama us numarasıymış 9 sipariş etmem gerekiyormuş. Sitelerinde okuduğuma göre mail aracılığıyla numara değişimi yapılabiliyormuş. Fakat 4 mail attım hala geri dönüş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Mayıs tarihinde alınan ürünü 21 Mayıs tarihinde maalesef size yollayamıyoruz der üstüne 7 iş gününde parayı iade ediyoruz der. Paranız kendi imkanlarıyla yürüyerek 7 günde gelir zaten. Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

15 gün önce bu siteden annemin doğum günü için ayakkabı aldım. Parayı çektiler, ödeme yaparken her şey çok hızlıydı fakat ürün teslimatı konusunda ne bilgi alabiliyorum, ne durumunu göremiyorum. 45 dakika canlı yardıma bağlanmak için bekledim fakat bağlanamadım, çünkü öyle bir şey yok, sadece telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.05.2020 tarihinde sneaksup.com dan oluşturmuş olduğum 3937**720 numaralı siparişi 05.06.2020 tarihinde iptal ettim. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken iptalini yaptım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş 7 gün içerisinde paramın geri iade edileceğini söyledi ancak 7 gün geçtikten sonra param iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sneaks Up sitesi dahi giremiyorum, error diyor. Sipariş verdiğime pişmanım. Ürün Allah bilir ne zaman kargoya verilecek ve bize ne zaman bilgilendirme yapılacak? Ürün takibini bile yapamıyorum sitesine de girilmiyor. Yetkililerden bir an önce tarafıma bilgilendirme talep ediyorum.Devamını oku

EG4958_001 ürün kodlu adidas Superstar ayakkabı aldım. Numarası olmadı numara değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığım da iade değişim kodu ile faturanın üzerine değişim yapılacak numarayı yazıp gönderdiğimiz zaman değişim işlemi gerçekleşecektir denilmişti. İşlemi yaptık fakat direkt iade edi...Devamını oku

Takip numarası 309578815277 olan ürün 4.5.2020 tarihinde teslim alındı bu şirket yetkilisi tarafından. Ancak bugün hala ne para iadesi ne değişim hakkında sonuç alabilmiş değiliz. 16. İş günü bu firmayı Hakem Heyeti'ne götürüp sosyal medyalarında da uzun süre paylaşıyorum. Makul süre kalmadığında ar...Devamını oku

10 gündür online aldığım iki ürün tarafıma ulaşmadı. Bununla ilgili olarak mail attım müşteri hizmetlerini aradım açılmadı ve hiçbir şekilde dönüş sağlanılmadı.  Bizde biliyoruz güncel sorunların olduğunu ve kargolarda aksamalar olduğunu en azından bir maile cevap verilir ya da bilgilendirme yapıla...Devamını oku

02.05.2020 (cumartesi) tarihinde elime ulaşan ürünlerimden 1 tanesi (adidas marka tayt) büyük geldiği için 06.05.2020 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. 07.05.2020 tarihinde ürünümün tekrardan firmanın deposuna girişi sağlandı. 7 mayıstan bugüne kadar olan süreçte (20 Mayıs) taraf...Devamını oku

11 mayısta elime ulaşan siparişim defolu geldi ve iade ettim, 12 Mayıs kargoya verdim ardından 2 defa mail attım, 13 mayısta ellerine ulaştı aradan 1 hafta geçti ne dönüş yapıldı ne de başka bir şey, hayatımda gördüğüm en ilgisiz firma, acilen dönüş yapıp iade yapılmasını istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişim kargoya verilmeden iptal etmek istiyorum. Ne mailime cevap veriliyor ne de aramalarıma cevap veriliyor. Çağrı merkezi maile yönlendiriyor. İki defa mail attım. Kargoya verilmeden iptal istiyorum. Çağrı merkezi dakikalarca bekletiyor. En kısa zamanda dönüş sağlansın.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sneaks Up internet sitesinden vermiş olduğum siparişin üzerinden 15 gün geçtikten sonra iade mailiyle karşılaştım. Mailde iadenin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama, özür veya telafi yoktu. Ayrıca mailde ürünü banka kartıyla aldığım için 20-25 gün içerisinde karta iade yapılacağı yazıyordu. Müşt...Devamını oku

912462270 numaralı Puma Suede siparişim elime ulaştı fakat karşılaştığım durum tamamen art niyetlilikten başka hiçbir şey değil, aynı ürün üretim sol tekiyle sağ teki üretim yerleri farklı. Birinin içi deri birinin içi pamuğumsu. Ne müşteri hizmetleri bir dönüş yapıyor, ne maile cevap veriliyor bu k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi