Ön Siparişli LG TV Teslim Edilmedi: Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

26 Kasım tarihinde LG markalı bir televizyon için abim adına ön sipariş oluşturuldu ve sipariş bedeli olan yaklaşık 37.000 TL kredi kartı ile eksiksiz ve peşin olarak tahsil edildi. İlgili sipariş numarası 74000092388’dir. Aradan makul teslim süresi fazlasıyla geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

21 Aralık tarihinde ürünün dağıtıma çıkarılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen bu tarihten sonra da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama sunulmadı. Bu süreçte hem LG hem de Hepsijet lojistik firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde somut dayanağı olmayan, oyalayıcı ve birbiriyle çelişen beyanlar verildi; yaşanan tüketici mağduriyeti ise giderilmedi.

Bedeli tahsil edilmiş bir ürünün uzun süre teslim edilmemesi, hukuken ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama niteliği taşıyarak tarafımı maddi ve manevi zarara uğratmaktadır. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünün derhal ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesidir. Şayet bu mümkün değilse, ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma sunulmasını istiyorum.

Bu taleplerimin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde, ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru da dahil olmak üzere CİMER, Ticaret Bakanlığı ve gerekli görülmesi halinde savcılık nezdinde suç duyurusuna varan tüm yasal yollara başvuracağımı, doğacak faiz, masraf ve vekalet ücretlerinden LG ve Hepsijet firmalarının müteselsilen sorumlu olacağını beyan ediyorum.