to read complaints and reviews, or file yours.Alınan VDSL Modemi İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Vodafone Net Fiber Kurulumunda VDSL Modemimin Alınması ve İade Edilmemesi
17 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet paketine geçiş yaptım. Kurulum için gelen Vodafone saha ekibi, kurulum sırasında bana ait olan VDSL modemimi alarak adresimden ayrıldı. Ancak modem bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. VDSL modemimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni 0542*****54 08 numaralı hat üzerinden 5 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “çözüm merkezi sizi arayacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Daha da önemlisi, tarafıma hiçbir arama yapılmadığı halde şikayet kayıtlarım “ulaşılamadı” gerekçesiyle kapatıldı.
06 Ocak 2026 tarihi itibarıyla mağduriyetim halen devam etmektedir. Tarafıma ait olan VDSL modemimin nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve şikayet kayıtlarımın hangi gerekçeyle usulsüz biçimde kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
