Aynı Yolculuk İçin Çifte Ücret Kesintisi

07.06.2026 tarihinde İstanbul’da Uber üzerinden taksi çağırırken yaşadığım bir ödeme mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taksim’den Acıbadem’e %20 indirimli yolculuk seçeneğiyle araç çağırdım. Şoför, “İsterseniz Avrasya Tüneli’nden gidelim, daha kısa olur” diyerek öneride bulundu, ben de kabul ettim.

Yolculuk sonunda sürücü, benim Uber üzerinden çağırdığım yolculuğu iptal ettiğini söyleyip, “Hanımefendi Avrasya’dan gittik, ben iptal ettim” diyerek benden ayrıca ödeme talep etti. Sonrasında kartımdan temassız ödeme ile 1.406 TL çekildi. Ancak daha sonra gördüm ki, aynı anda Uber üzerinden de 722 TL kartımdan tahsil edilmiş. Yani aynı yolculuk için hem Uber üzerinden 722 TL, hem de pos cihazı ile 1.406 TL çekilerek toplamda yaklaşık 2.100 TL zarara uğratıldım.

Yaşadığım bu durumun açık bir şekilde haksız kazanç ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bugün, olaydan yaklaşık 1 saat önce Uber uygulaması içinden destek birimine başvuru yaptım; şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Aynı yolculuk için iki kez ücret alınması nedeniyle kartımdan çekilen tutarların detaylı olarak incelenmesini, Uber üzerinden ve takside pos ile alınan ödemelerden haksız olanın derhal iade edilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.