Braun IPL Cihazı Gövde Ayrılması, Yanık Riski Ve Servis Sorumsuzluğu

07.04.2026 tarihinde Braun Türkiye resmi web sitesi üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca 4 seans kullandığım Braun IPL cihazımda, herhangi bir düşme veya darbe olmaksızın, gövde birleşim yerinden kusursuz ve muntazam bir şekilde ayrılma/yarık meydana geldi. Ek faturada ve fotoğraflarda da görüleceği üzere bu durumun tamamen malzeme kalitesizliği kaynaklı fabrikasyon bir gizli ayıp olduğunu düşünüyorum.

Cihazdaki bu açılma nedeniyle iç mekanizma ve sensörler de bozulmuştur. İlk başlarda sorunsuz çalışan cihaz, şu an atışları geç yapmakta ve algılaması için düğmeye iki defa basmam gerekmektedir. En önemlisi ve tehlikelisi, cihaz filtre/ışık kaçırdığı için cildimde kontrolsüz enerji patlamalarına sebep olmakta ve vücudumu yakmaktadır. İlk kullanımlarda böyle bir durum kesinlikle yoktu.

Hem fiziksel ayrılma olan, hem tutukluk yapan hem de sağlık açısından ciddi yanık riski oluşturan bu cihazı 06.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Ancak servis, göz göre göre “Hiçbir sorun tespit edilemedi” raporu yazıp ürünü 01.06.2026 tarihinde hiçbir işlem yapmadan aynen geri yollamıştır. Braun gibi büyük bir markanın teknik servisinin bu denli umursamaz davranması ve tüketicinin sağlığını hiçe sayması kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür kusurların üretim kaynaklı gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen Braun yetkili servisinin bu bariz kusurları yok sayması, Braun Türkiye’nin de bu tutumun arkasında duruyor görünmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ürünün sıfır, kapalı kutu yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki servis raporu ve cihaz fotoğrafları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı’nın ilgili birimlerine başvuracağımı bildiririm.