to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Kıyafetlerin Yırtılması Ve Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Bosch marka WGA25200TR model çamaşır makinem 24.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 14.06.2025 tarihinde Bosch yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana ürün, kullanım kılavuzuna tamamen uygun kullanılmasına rağmen çamaşır programları sırasında kıyafetlerimi sürekli olarak delmekte ve yırtmaktadır.
Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Birden fazla kıyafetim kullanılamaz hale gelmiş, mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bosch yetkili servisine başvurmama ve durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen sorun giderilmemiş, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk reddedilmiştir.
Garanti süresi, yetkili servis kurulum tarihi olan 14.06.2025 esas alınarak devam etmektedir. Buna rağmen Bosch firması garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekte, ürünle ilgili yaşadığım problemi çözmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal nedeniyle ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi haklarımdan birinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurularımı sürdüreceğimi açıkça bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
