to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hatalı E‑Arşiv Faturasını Düzeltme Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişe ilişkin düzenlenen e‑Arşiv faturada, alıcı bilgilerim hatalı olarak yer almaktadır. Bu durumu fark ederek Hepsiburada’ya faturanın düzeltilmesi için başvuruda bulundum; ancak talebim herhangi bir yasal gerekçe sunulmadan iptal edildi.
213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca, yanlış veya hatalı düzenlenen faturaların hukuken geçersiz olduğu ve doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesinin zorunlu olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca e‑Arşiv Fatura Uygulama Tebliği gereğince, faturada alıcıya ait ad‑soyad, TCKN ve adres bilgilerinin hatalı olması durumunda, faturanın iptal edilerek doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesi gerekmektedir. Faturanın hatalı kesilmesine sebep olarak müşteri gösterilse dahi, bu durum satıcının düzeltme yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır.
Bu nedenle, Hepsiburada’dan hatalı düzenlenen e‑Arşiv faturamın iptal edilmesini ve doğru bilgilerimle yeniden düzenlenmesini yasal hakkım çerçevesinde talep ediyorum. Aksi halde Gelir İdaresi Başkanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı, doğabilecek idari yaptırımlar ve hukuki sonuçlardan şirketin sorumlu olacağını bildirmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alperen Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
