cimer tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 2 yıldır aktif Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce taahhüdümü yeniledim ve hattımı aynı şekilde kullanm...aya devam ediyorum. Günlük hayatım çoğunlukla ev ve iş arasında geçiyor ve gün içerisinde çoğu zaman Wi-Fi bağlantısı kullanıyorum. Bu ay “paket aşımı” adı altında 2.108 TL fatura...

04.02.2026 tarihinde saat 17.54’te Ankara Kentpark AVM Rossmann mağazasından fiş numarası 0570 olan alışverişimde, 87002...16523233(4) kodlu Oral-B şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünün üzerinde şarjlı durumda olduğu yazmasına rağmen çalışmadı. Yaklaşık bir saat şarj ettim, yine çalışmadı. Ertesi gün...

Nocco Home’dan İstanbul Dudullu bölgesinde gardırop ve baza aldık. Gardırobun bir kapağı eksik teslim edildi, bazanın da... yatak ölçüsü yanlış yapıldı. Ürünler 9 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ ne eksik kapak getirildi ne de yanlış ölçüyle ilgili herhangi bir çözüm sunu...

18 Şubat 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından kurumsal fatura ile bi...r koltuk satın aldım. Ürünün montajı IKEA ekipleri tarafından evimde yapıld...

18.02.2026 tarihinde internette “VPN indirme” şeklinde arama yaparak karşıma çıkan bir uygulamayı telefonuma indirdim. U...ygulamanın adı VPN ile ilgili bir şeydi, yükledikten sonra “aç” dediğim anda hattıma 3699 numarasından mesaj geldi ve “Veedz” adlı bir servise üyeliğimin başladığı, 279 TL tutarınd...

19.01.2026 tarihinde Organicscarf isimli Instagram satış sayfasından sipariş no: 1139630 ile toplam 3.000 TL tutarında i...ki adet ürün satın aldım ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler Yükseltepe Mahallesi 1819. CD. Keçiören / Ankara adres...

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyordum. Her kopmada müşteri hiz...metlerini aradığımda tek yaptıkları şey, modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; ancak buna rağmen interneti hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz kullanamadım. Hizmet iptali için ca...

Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin “Türkiye Merkez Servisi” adıyla internet üzerinden hizmet verdi...ği site aracılığıyla kırılan Realme Note 50 Pro cep telefonum için 16.02.2026 tarihinde bir form doldurdum. Formdan kısa süre sonra 0850 532 42 40 numaralı hattan arandım ve cihazı...

Yemeksepeti – Teslim Edilmediği halde “Teslim Edildi” Gösterilen 1.400 TL’lik Sipariş hakkında resmi Şikayet Yemeksepet...i uygulaması üzerinden toplam 1.400 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimde temassız teslimat seçeneği tercih edilmemiştir, yani teslimatın şahsıma yapılması gerekmektedir...

Trendyol üzerinden 16 Şubat tarihinde bir çaydanlık sipariş ettim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 18 Şubat 2026 olarak... görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla PTT Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Trendyol tarafından gönderilen bilgile...

T. C. Milli Eğitim Bakanlığı Beypazarı İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü bünyesinde görev yapan bir kamu personeliyim. Kurumum...uzun önceki banka ile olan maaş‑promosyon protokolü sona ermiş olup, yeni dönem için Akbank ile maaş ve promosyon anlaşması imzalanmıştır. Buna rağmen, maaşım yattıktan sonra Akban...

2 Şubat tarihinde Artylovecom isimli Instagram sayfası üzerinden 1154 numaralı sipariş ile 2.434 TL tutarında bir fotoğr...af tablosu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir gönderim yapılmış ne de süreçle ilgili herhangi ...

24 Mayıs 2025 tarihinde Amerikan Kültür Bahçeşehir şubesinden 4 kur İngilizce eğitimi satın aldım ve toplam 54.000 TL öd...edim. 2 kuru tamamladım, 3. Kurun ise yarısına kadar devam ettim. Bu sırada babaannemin vefatı nedeniyle derslere odaklanamadığımı ve devam edemeyeceğimi bildirdiğimde, kurun yanac...

16 Kasım 2025 tarihinde mobil hattım üzerinden TV+ HBO Max aboneliği başlattım ve bu hizmeti kullanmaya başladım. Daha s...onra ev internetimi fiber internete geçirmek için Turkcell’e başvurdum ve fiber internet kapsamında sunulan 6 ay ücretsiz TV+ HBO Max kampanyasına dahil oldum. Bu kampanyaya bağlı ...

Omix O1 Icon 8/256 siyah akıllı telefonumla yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum leh...ime sonuçlandı. Hakem Heyeti, tarafıma yeni bir cihaz verilmesi yönünde karar verdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Omix bu kararı yerine getirmedi ve hâlen tarafıma sıfır, ay...

Metlife Emeklilik ve Hayat’tan 17.02.2026 tarihinde saat 16:14’te “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” başvurusu yapıld...ığına dair bir e-posta aldım. Daha önce de aynı içerikte bir SMS almıştım; ancak herhangi bir sigorta başvurusu yapmadığım için bu mesajları dikkate almamıştım. Benim hiçbir onayı...

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara’da 8 Şubat’ta kredi kartımdan 49 TL tutarında şüpheli bir işlem yapıldı. İşlemi fark ...eder etmez aynı gün canlı desteğe yazdım ve “şüpheli işlem” olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 15 dakikadan uzun süre bana dönüş yapılmadı. Bu süre içinde kredi kartımı geçici ol...

Hk Pantolon’un Instagram sayfası üzerinden, önce boy ve kilomu da belirterek kampanyalı “3’ü bir arada” kumaş pantolon a...lmak istedim. Reklamda kısa ve dar olmayan, kaliteli kumaşlı ve duruşu düzgün bir ürün gösteriliyordu. Ben 44 beden istedim, ancak yetkili özellikle 42 bedenin bana daha uygun olac...

3 Şubat Salı günü EasyCep firmasına 3 adet telefon satışı gerçekleştirdim. Tarafıma toplamda yaklaşık 15.000 TL'ye yakın... ödeme yapılacağı ve ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 3 iş günü hesabıyla 6 Şubat 2026 tarihinde yatması gereken ödeme hâlâ tarafıma ulaşma...

Trendyol platformu üzerinden Atölye Aura isimli satıcıdan sipariş ettiğim "Kitty Brick Sünger Bob Mini Brick Lego" yerin...e tarafıma alakasız/yanlış bir ürün gönderilmiştir. Bu durum sadece basit bir paketleme hatası değil, tüketicinin vaktini ve emeğini yok sayan bir süreç haline gelmiştir. 6502 say...

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Silivri Büyükçavuşlu Mahallesi’nde Vodafone baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşündüğüm çok ci...ddi bir iletişim sorunu yaşıyoruz. Yağmur yağdığı anda, hatta hafif bir çiseleme olduğunda bile bölgede telefon çekmiyor ve internet tamamen gidiyor. Evde yaşlı ve hasta kişiler va...