çağrı merkezi

Türk Hava Yolları kaynaklı yaşadığımız bir süreç nedeniyle defalarca mağdur edildik. Eşimin Miles&Smiles milleriyle 3 kişi için İstanbul–Sivas gidiş, Sivas–İstanbul dönüş olacak şekilde ödül bileti aldık. Çağrı merkezinde yaşanan bağlantı kopmaları nedeniyle gidiş ve dönüş iki ayrı PNR ile düzenlen...

23.01.2026 tarihinde Beije üyeliğim olmasına rağmen hiçbir sipariş oluşturmamama rağmen QNB Bankasına ait banka kartımdan 438,02 TL tutarında para çekildi. Beije hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu çekimle ilgili hiçbir sipariş ya da kargo kaydı görünmüyor, yolda olan bir kargo da bulunmuyor. Ya...

Türk Telekom mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 26 Ocak olan faturam için iki kez tahsilat yapılmış durumda. 827,50 TL tutarındaki aynı fatura, 23 Ocak’ta ve 26 Ocak’ta olmak üzere iki kez çekilmiş görünüyor ve sistemde her iki tahsilat da ödenmiş olarak yer alıyor. Bu durumun farkına varınca çağr...

TOKİ’nin Ankara Sosyal Konut Projesi başvuruma ait para iadesini yaklaşık bir haftadır alamıyorum. TOKİ’nin internet sitesi üzerinden para iade kısmından işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “yetersiz işlem” uyarısı veriyor ve iade tamamlanmıyor. Her denememde aynı hatayı aldığım için başvuru be...

2022 yılında satın aldığım Dyson v12 süpürgemin (Seri No: N6C-EU-RBJ1792A) bakım ve temizlik işlemlerini kullanım talimatlarına uygun şekilde düzenli olarak yapıyor, filtreleri yıkadıktan sonra da 24 saat kurumasını bekleyerek kullanıyorum. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde cihazımda “hava akış kanal...

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabım yaklaşık 6 aydır haberim olmadan yavaş yavaş kısıtlandı ve şu anda 50.000 TL limitimin sadece yaklaşık 13.000 TL’sini kullanabiliyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitimin düşürülmesi nedeniyle aylık ortalama 2.500 TL faiz ödememe rağmen hesab...

Enpara.com müşterisiyim. Tarafıma gönderilen SMS ile, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “banka politikaları” denilerek Enpara Cep ve İnternet Şubesi kullanımımın kapatılacağı, Encard ve varsa kredi kartımın ise bugünden itibaren anında kapatıldığı bildirilmiştir. Bu mesajda neden böyle bir karar alın...

25.01.2026 tarihinde verdiğim pr28425999 numaralı Gratis siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Verdiğim tarihe göre bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması beni mağdur ediyor. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de diğ...

Enuygun.com üzerinden 31.12.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Didim–Ankara seferi için, PNR numarası VV001QXB0 olan 2 adet otobüs bileti satın aldım. İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra biletleri iptal ettim ve aynı gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Toplam 1.80...

27 Ocak 2026 günü saat 10.00 civarında Dey Elektronik’in web sitesi üzerinden “Lian Li Strimer Wireless 24p” isimli indirimli ürünü satın almak istedim. Ürünü sepetime ekledim, ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerledim ancak “Siparişi Öde” butonuna bastıktan sonra sistem beni ana sayfaya attı ve sepet...

AJET’ten 8.01.2026–11.01.2026 tarihleri arasındaki İstanbul–Erzurum rotası için toplam 5.216 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Sağlık sebebiyle seyahatimi gerçekleştiremediğim için resmi sağlık raporumu ileterek başvuru oluşturdum. Çağrı merkezi yönlendirmesi sonrası sağlık raporunu sisteme yükl...

İBB Spor İstanbul üzerinden çocuğum için “Karneni Getir Aquada Kay” etkinliğine kayıt yaptırmaya çalışıyorum; ancak sistemde e-posta aktivasyon hatası nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Seans saatini seçip “kaydol” butonuna bastığım anda “E-posta aktivasyonunuzu aktif hale getiriniz” şeklinde bir uy...

26.01.2026 tarihinde saat 19:00’da gerçekleşmesi planlanan Sabiha Gökçen – Trabzon PC2826 uçuşum için havaalanına 18:30 civarında giriş yaptım. Güvenlik geçişinde kimlik ve bilet kontrolünde daha önce QR kodlu geçişler yapılmaya başlandığını bilmediğim için geçişi tamamlayamadım. Bunun üzerine bilet...

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderimiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 350503006711 takip numaralı kart gönderimim, 23/01/2026 tarihinde sistemde Eskişehir Tepebaşı acentesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen, günlerdir herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tara...

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan yeni banka kartım, 20’sinde Kuryenet’e teslim edildiği halde yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve bu süre içinde kartımın nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım. Kuryenet’in müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir...

Digiturk internet + TV aboneliğim 3 Ocak 2026 tarihinde sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim yaklaşık 15 gün daha devam ettirilmiş ve Ocak 2026 dönemi için 1120 TL tutarında haksız bir fatura çıkarılmıştır. Hizmetin devamı için benden hiçbir şekilde onay alın...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Üsküdar/İstanbul adresimde 27 Aralık’ta saat 00:30 civarında tamamen kesildi ve o andan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Normalde 1000 Mbps olması gereken hızım kesinti öncesinde dahi çoğunlukla 200–250 Mbps civarında çalışıyordu, ancak şu anda tamamen hizm...

Ck Akdeniz elektrik abonesiyim, abone numaram 631**525’tir. 2022 yılı şubat ayında yaptığımız şikayetler sonucunda apartmandaki 2 numaralı dairenin bizim elektrik hattımızdan kaçak elektrik kullandığı tespit edilmişti. O dönemden sonra bir süre normale dönse de 2024 yılının haziran–temmuz aylarından...

22 Ocak 2026 tarihinde telefonla ev interneti başvurusu yapmak isterken, Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Kargo Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına arandım. Bu görüşme sırasında tarafıma modem satışı yapıldı ve 7.500 TL tutarında ödeme talep edildi. Aynı gün 7.500 TL’yi havale yoluy...

22 Ocak 2026 tarihinde telefon yoluyla ev interneti başvurusu yaparken, Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Kargo Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına arandım ve bu görüşme sırasında tarafıma “modem” satışı yapılarak 7.500 TL tutarında ödeme talep edildi. Aynı gün, 22 Ocak 2026 tarihind...

VakıfBank’ta kullandığım krediyi erken ödeme ile tamamen kapattım. Ardından hesabımı kapatmak istediğimde, sistem üzerinden “en son vadesiz tl hesabınız olduğundan şubelere başvurabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Sadece hesap kapatma işlemi için müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılması, ö...

2023 yılında Media Markt’tan Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Fakir markasına olan güvenimle aldığım bu ürün, yaşadığım servis süreci nedeniyle tam anlamıyla tüketici mağduriyetine dönüşmüştür. Cihaz arızalandığı için 17.11.2025 tarihinde servis süreci başlatıldı ve 26.01.2026 t...