Kuryenet'ten Adres Yetersiz Uyarısıyla 3 Hafta Süren Kart Teslimatı Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Katılım’dan gelecek banka kartımı yaklaşık 3 haftadır teslim alamıyorum. Kartım için iki kez dağıtıma çıkılmış olmasına rağmen her seferinde sistemde “adres yetersiz” uyarısı görünüyor. Oysa adresim düzgün ve eksiksiz, Ümraniye’de yaşıyorum ve herhangi bir adres değişikliği de yapmadım.

Kuryenet’in İstanbul Hekimbaşı şubesi üzerinden takip ettiğim 4981161402208 numaralı gönderim, bu “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni numaramdan otomatik tanıdığı için temsilciye bağlanmadan “adres yetersiz, bankanızla görüşün” şeklinde standart bir uyarı veriyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca Kuryenet’e e-posta ile de durumu bildirdim fakat somut bir geri dönüş alamadım. Bankamla görüştüğümde ise sorunun Kuryenet kaynaklı olduğu söylenerek tekrar Kuryenet’e yönlendiriliyorum ve iki kurum arasında sürekli olarak ileri geri aktarılıyorum.

Kartımın eksiksiz ve doğru olan adresime en kısa sürede teslim edilmesini, eğer gerçekten bir adres sorunu varsa bunun da benimle birebir iletişim kurularak netleştirilmesini, ayrıca çağrı merkezine ulaşıp bilgi alabileceğim ve mağduriyetimin giderileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.